2016年11月10日星期四

Chase Marriott可能漏给你在Delta酒店消费的分数

【作者:Jack_the_Onion】

前几天闲来无事,翻了一下我的Chase Marriott Visa开卡以来的账单(纸质),发现一个很有趣的现象。我八月的Statement里面(也就是7月份的消费)全是在万豪(包括Delta酒店)的消费。然后再看看纸质账单,纸质账单有一个online statement看不到的项目:这个月拿了多少万豪积分。而我的纸质账单上的显示是这样的:

嗯?等等,哪来的机票/吃饭或者租车消费? 计算了一下发现是我在两个Delta酒店的消费了2X项目。。。想到之后还有很多在的Delta交易,赶紧打电话给Chase客服。

顺便说一句客服的电话系统更新了,客服时间也延长了周一到周六09:00-00:00,周日09:00-22:00(竟然还是不是24h)。客服听了我的叙述之后让我hold住,等了大概10分钟,回来确认的确少给分数了。。。

然后我就和她一个一个地确认所有Delta酒店的交易,然后再次hold住我。最后客服确认少了我4675分,8月份以后的交易都是按照5X算的。所以如果大家在8月之前有用万豪卡在Delta酒店消费过的话,快去看看积分有没有少给吧! 最后重要的事情说三遍,纸质账单很重要!纸质账单很重要!纸质账单很重要!

刚刚我还和Chase的Supervisor聊了一会,原来Chase客服还在渥太华,客服被外包给Scotiabank了。Chase暂时没有新卡计划,她们跟Chase的合同到2019年过期,以后万豪卡可以在SPG积5X积分

另外我在接到真人声音前,还听到了电话里面有声音说“3points at hotels(没说万豪),1point elsewhere” 希望这个只是个bug,而不是未来的方向。。。

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