聚沙和Fido的撕逼经验

2023年10月19日更新：Fido XTRA是Fido面向postpaid客户的一个福利，里面会列出一些给客户的小优惠。不过2023年11月30日，Fido将终止这个XTRA福利。哎，我都有点想换Rogers的5G plan了。

【本文首发于2017年1月14日】今天早起没啥事，决定和Fido撕逼一下。主要原因就是上周五拿到的新的Fido账单有错误。聚沙开通的是Fido Mobile Internet Flex Data Plan（每月$15有3G数据）。这个月拿到的是第二个月的账单，应该是$15+tax左右，不过Fido想收我30多加元。

其实Fido账单出错的原因我也明白，是由于我在12月中的时候在网上自己更改了电话号码（靓号喔）的缘故【嗯，自己网上改号码会影响账单及Referral bonus，建议大家在开户时就让客服找个靓号，然后后面最好别改动】。这个问题，其实理财网安省微信群的朋友“Mr Luo”已有过经验的，所以我看见错误也没奇怪，就准备周末花些时间搞定就完了。

于是，聚沙早上接通了Fido的网上客服，把账单问题说了一遍，客服说需要1-2分钟来研究一下。然后。。。在等了30分钟后，客服告诉我说Fido账单没有错。我晕，知道遇上没经验的新手了。本着“惩前毖后，治病救人”的原则，我还准备和她好好解释一下问题所在或者让她去和她的manager谈谈，哪知道。。。她接下来直接把我挂断了。。。断了。。。断！

我坐在那里，喝了口水，平复下心情，再次踏上征途。。。上天保佑，这次是个经验丰富的客服，一看就了解问题在哪里，前后全加起来10分钟不到就搞定了。

事实证明，这些大公司的客服也是良莠不齐的，有些客服就会随口乱说，我们作为客户一定要精通十八般武艺 + 百分百的耐心，才能不被坑。