2017年4月10日星期一

UA“超售”引发的血案


以下内容都是基于网上信息,Source请看:
http://www.courier-journal.com/story/news/2017/04/10/video-shows-man-forcibly-removed-united-flight-chicago-louisville/100274374/
http://www.nj.com/news/index.ssf/2017/04/man_forcibly_removed_from_overbooked_united_flight.html

机票超售是航空公司的常见做法。由于临起飞时总有旅客误点或改签,航空公司为降低损失往往会多卖几张票,从而达到降低座位虚耗、提高收益率的销售目的。但如果起飞时真有旅客挤不上飞机,航空公司则会给予补偿。

4月9日在美国芝加哥机场,美联航航班3411(从芝加哥飞Louisville)超载售票。一开始美联航在登机口说如果有人愿意换乘第二天下午三点的航班可以给400美元+一晚住宿,但是没有乘客愿意改签。

等乘客都登机后,美联航又说需要4名乘客下飞机,因为有4名美联航雇员需要搭乘这班飞机去Louisville(然后继续飞去Kentucky)。美联航把offer升到了800美元,还是没有人自愿改签。在此情况下,美联航称将由电脑“随机”选出四名乘客强制改签。

一名亚裔长相的乘客被“随机”抽中后拒绝离开座位,他说自己是医生且第二天一早有病人要看,并要给自己律师打电话。结果三名警察上来暴力将这名乘客拖出机舱,同行乘客怀疑这名乘客先被打晕后才被拖走的,因为他嘴上有血而且拖走时很安静。同机乘客Audra D. Bridges将视频发到网上后引发网友不满。美联航后来发声明,对超售表示道歉,但还并没有对被暴力对待的乘客道歉。

 聚沙仅是新闻的搬运工,具体视频和相关网友评论,大家可以去上面的链接看。我只能说美联航这次实在不地道,$800没人愿意接受就升到$1200嘛,总会有人take的。估计现在他们明面上的花费和暗地里受的损失要远远大于这个数字了,真是何苦由来。

2017年4月11日更新:美廉航的CEO声明并没有任何道歉的意思。让我们一起为解决美廉航的超售问题而努力吧。嗯,西南航空就不错。
BTW,理财网开通了一个为期一周的投票活动,问题很简单,请大家踊跃投票。关于发起投票的原因是目前UA的CEO除了承认超售有错以外【问题是UA这个并不能算超售】,并不认为UA有其他错误。因此本调查是想看一下大家对此事的意见。谢谢。

PS,最新更新UA的CEO承认错误并道歉了。

2017年4月16日更新:投票已结束,结果如下:


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