2017年5月15日星期一

加航超售却不愿补偿乘客


大家还记得加国理财联盟的知名博主牧羊博士(又名“刘姐”)吧?本站曾经转发过多篇他的大作(请看“相关阅读”部分)。昨天,刘姐上了CBC的新闻头条,成为新晋网红。CBC的新闻链接如下:http://www.cbc.ca/news/canada/manitoba/air-canada-passenger-bumped-wants-compensation-1.4114718

具体情况是这样的,牧羊博士和女友去温尼伯拜访好友三哈【对,就是本站的另外一位长期合作伙伴,温尼伯小鲜肉三哈同学】。在亲切而友好的会晤结束后,刘姐准备和女朋友一起搭乘加航的飞机从温尼伯回萨省。不过在温尼伯机场准备登机的时候,他被加航工作人员叫住了,说由于他是UA银卡因此他的身份认证在电脑系统上出了些问题【奇怪的是,刘姐女友也是同样情况,却没有任何问题】。

于是他让女友先带两人的行李先上飞机,自己留下来处理问题。搞了20分钟左右,加航的员工终于搞定了他的身份认证问题,看起来似乎没事了,可在此时,加航登机口检票员又告诉他说,飞机已经满员了,登机口已经closed,现在飞机上已没有他的座位了。因此,刘姐就被孤零零的留在了冷冰冰的机场,甚至当刘姐女友想在登机口要求改签陪伴刘姐,也被加航阻止了。刘姐女友在要求改签时,加航工作人员一再比较凶地劝说她不要改签不要改签。当刘姐女友坚持要改签时,加航工作人员又说“哎呦,你有行李啊,那没办法,不能改签了”。。。

刘姐询问在这种超售情况下,加航是否应该按规定给他补偿。要知道,按加拿大交通法规,航空公司如果不让合法乘客登机,是需要赔偿最高800加币的赔偿金的!但加航却以他办理登机手续时迟到为由,不给他任何赔偿。加航工作人员告诉他说,加航是要求所有乘客需要在起飞一个半小时前到达机场办理登机手续的,而刘姐和女友到机场办手续时只离起飞有1个小时。嗯,很诡异,要是说他们迟到了,为什么刘姐女友却顺利登机了呢?

加航告诉牧羊博士,当前他们能提供的解决方案就是让博士乘坐飞机到卡尔加里,再从卡尔加里转飞机去萨省回家【可博士原本是直飞航班啊。。。】。更可怕的是,在给刘姐改签时,加航竟然想让刘姐出改签费。。。【我估计他们不知道刘姐是何许人也。。。】。而且当博士深夜到达了卡城后,加航没提供任何住宿安排,于是博士只能自己找了卡城机场附近的酒店住了一晚上,至于相关赔偿,更是屁都没有一个【我估计他们没看过刘姐的文章。。。】。

刘姐在接受CBC记者采访时说,他感到非常郁闷和无奈,他过去坐飞机飞遍了全世界,没有一次像现在这样糟糕的经历。而在后来CBC要求采访加航时,加航工作人员的回答也只是左右绕弯,绝口不提是否要赔偿刘姐一事。按刘姐总结,加航的意见是牧羊博士没有错,而加航工作人员也没有错,出错的是电脑系统【WTF,系统不也是你们加航的吗?!这个锅,我们电脑不背。。。】。

刘姐在《权益的维护源于你的维权意识》一文中(请看“相关阅读”)说的好:“我们作为顾客,既然消费了,就有维护自己权益的权力。很多人,包括我之前,被各种商家坑了之后也就是嘴上抱怨几句,其实还是弱者心态了,压根没想着能通过合法渠道讨回正义和公道。”这次刘姐坚定地走在了维权的第一线,誓要和加航斗争到底。我们加国理财联盟也会一直跟踪此事件并提供后续更新。您是否也有被加航侵权的实例呢?请在下方评论处提供。谢谢。

PS:本文经牧羊博士核实并授权转发。其他网站(除四哈博士和牧羊博士以外)未经许可不得转载。

2017年5月16日更新:刘姐的采访视频也出来啦:
http://saskatoon.ctvnews.ca/saskatoon-man-says-air-canada-charged-him-for-flight-bump-1.3414760

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