2017年8月11日星期五

被困六小时,获赔400加元

【作者:吴薇】

为了“表达善意”,加拿大越洋航空公司(Air Transat)宣布向每个在7月31日乘坐该公司班机自布鲁塞尔飞蒙特利尔的乘客赔偿400加元。这架班机因雷雨无法在蒙特利尔降落,不得不飞往渥太华并滞留六个小时(点击查看)。同一天该公司还有一架从罗马飞往蒙特利尔的班机改道渥太华,但那一架飞机上的乘客不会获得赔偿。

越洋航空寄给CBC的书面声明说,这笔赔偿不是弥补飞机延误给乘客造成的损失,因为造成延误的原因是不可控的天气。但是飞机在渥太华机场滞留期间空调一度停止工作,给乘客造成了困扰。公司为此做出道歉和补偿。.
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在滞留渥太华机场的六个小时中,乘客被禁止下机。机舱内的温度越来越高,而且没有食物和水。一些乘客几近崩溃,有人拨打了911。

目前加拿大交通署(CTA)正在对此事进行调查,并将在8月底举行两天听证会。根据越洋航空自己制定的服务标准,发生航班延误时要提供饮料和点心,延误超过90分钟时,如果机长允许,乘客应该可以选择下机。


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