2017年11月15日星期三

我与SB不得不说的故事

【作者:匿名】

来加拿大三年了,申请过很多卡和账户,今年才开始与SB行打交道,于是发现这个银行的种种奇葩。特此吐槽,通篇流水账,各位大神轻喷。

一开始要搞SB行是因为今年3月份SB曾经出过一个账户活动,如果开通市场上唯一(?)有返现的支票账户SB Momentum Chequing Account并完成基本任务就能拿到2%返现(normally 1%)。

当时正值多大交学费期间并且还没有出现昙花一现的PayTM大法,只有传统的Canadian Tire MC卡pay bills途径,而在CT店里刷debit还CT信用卡其实是被按照POS purchase处理的【嗯嗯,这个方法不错】。国际学生学费比较多,2%返现减去从4月到12月(SB返现月)的月费支出还有几百块盈余,并且SB行开支票账户没有HP,同时我还觊觎着SB的信用卡,于是就去开户了。

开户之后在CT刷了$5000左右,卡就莫名其妙被锁了,网银手机都登不上,只能去branch。在DT中国城的SB一通折腾换了新卡片,但他们也不清楚为什么会被锁,也不是因为安全原因。解锁后第二周继续去CT交了几笔钱,又遇到了通不过的情况,打电话问说是有monthly/weekly purchase limit,于是又被遣去branch求上调,编了一个需要花钱的理由后,中国城的SB branch第一天要求复印我的信息说会找当天请假的supervisor帮忙申请上调,第二天去confirm,又被告知必须要去开户branch办理。经过四天,打了三个电话去了四次branch才搞定了提额。

之后过了六个月快到返现月,这时才终于能在app看到具体的返现数额,但是数目错误,因为我卡上所有的POS purchase都在offer期间,平时1%和bonus 1%的返现数额应相等,但bonus 1%的部分莫名其妙少了$55+,于是打电话询问——耗时40min,在电话里跟客服一笔笔算了返现,终于convince她是系统出错了,于是又submit case,等了半个月返现差额终于以courtasy credit的形式打到了我的账户,至今也不知道为什么系统算错了(我无聊试了所有的可能出错的情况但是数目都对不上)。

补充,除了CT交学费然后去店里还,在Toronto City Hall里人工服务刷debit交地税也算是POS transaction (不过之前CT没有多伦多地税biller这样还有得搞,现在有PayTM了:).

最后说说信用卡,我信用还好,也有过挺多信用卡,但是没有碰过SB行,最近SB AmEx Gold有活动,因此赶在关户前申请了卡。

申请过程也是一波三折,第一次申请时被页面秒拒,之后发现并没有HP,电话询问加上几次测试才发现在某些网络条件下通过GCR的申请会因为网页安全原因被秒拒(虽然SB方面和GCR方面都不承认, 笑...),但是不会被HP(申请页面与被秒拒完全一样并无任何提示)。后来终于成功(用的是UofT wifi),但是依然被系统秒拒,打电话去求reconsider,得知客服有权力personally recommend一个被系统拒绝的申请给underwriter,但是需要我上传paystub。我提供了学校的T4 paystub,但被告知因为是fellowship不给推荐,在跟客服argue的时候我说虽然这是fellowship,但是苦逼老博未来几年都会有这收入的,客服居然说那几年后你失业了怎么办(好气,不知道其他人都是怎么证明自己一辈子都不丢工作的><)…..

最后我抱着死马当活马医的心态,给他们president office发了邮件诉苦,没想到有奇效,office的工作人员特地联系我数次,期间我还回了趟国失联两周,回来后补交了学校offer letter,今天居然收到了信用卡被批准的通知。整个过程并没有人问我是不是PR,所以事实证明国际学生也能申请SB高级卡。整个过程虽然很折腾,但总算是没有浪费这个hp,只是不知道十月底过期的offer还拿不拿得到:D。

这个故事告诉我们,SB果然SB,管理混乱,系统不靠谱,与他们打交道费时费力费心,有意上船SB offer的朋友们记得细读T&C并做好记录以备撕逼。有意应聘SB的码农同好们请三思,SB看上去是个大坑。

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