2017年3月14日星期二

加拿大信用卡之运通FR惊魂篇

【作者:Will】

去年十一月左右,我因为用AmEx白金卡买电脑遭到FR(Financial Review,可见在这群人眼里我有多不值钱)。虽然最终FR成功通过,没被拉黑,但期间发生的事情也算是曲折离奇,亦大大降低了我对AmEx的好感。在此我把这段经历分享出来,以为借鉴。

事情要从去年10月底说起。是时,苹果新款的MacBook Pro刚出我就订制了一台。考虑到AmEx一向厚道的保险,再加上当时我对AmEx爆表的好感,我选择用AmEx个人白金卡结账。当然,考虑到账户上也还欠了不少,所以付款结束后总balance会达到史高,因此付款前为了防止AmEx找我麻烦,我提前通知了他们说会有一笔大额通过。当时还是too young too simple,想着我已经和AmEx打过招呼再加上原来查过浮动额度挺高的,就没及时还钱。不曾想某日我登录时,发现所有卡都已经被冻结,顿时有不详的预感,打电话过去,果然被FR。

Credit Department的人要求我准备好近三个月的银行账单以及去年的税单,并要求必须通过传真发送。想到我账户上可怜的余额(差不多就是当时欠款的额度,呃,因为土豪基友和我共用卡所以我的欠款总是比较高),我在电话里刻意提到了我父母对我的支援,我说我绝大部分消费都是走现金,所以我的财产总额实际上比账单和税单显示的大得多。对面表示无所谓,我们只需要你提供你还款银行的近三个月流水加上税单即可,其他的不用我管。

话说时间也是确实不凑巧,我打电话那天恰好是个星期四,而下星期一是个公共假期。也就是说无论我用多快的速度发出材料,恐怕AmEx那群白痴开始看材料都得下周二以后了,解封只会更晚。我便表示说我还急着用你的卡买机票(实话),能不能看在我作为忠实客户的份上快点审,对面表示无能为力,我表示无可奈何。。。

次日我注册了一个虚拟传真服务,将我的三个月账单和去年的税表都发了过去,然后就开始了艰难的等待。我第一个没想到的就是Credit Dept的这群白痴审核速度简直慢出天际,整整等了十天我才在某天上学的时候接到电话。接到电话后,对方向我表示“你存款的数额无法说服我们你的消费能力,即使你声称你父母对你有资助也不行”。这么一说把我吓得马上开始装孙子,说你看,我每个月还款都老老实实,从来没有过任何问题,信用卡都没有过只还Minimum的记录,另外我可以立刻把个人白的缺口填上 –––– 总之一句话,别把我的卡全关了,毕竟玩卡的人都知道加拿大就数AmEx最好撸了。对方听完表示没问题,那你就立刻还款,我们收到钱马上给你解封,但是我们会对你的Charge卡设置限制,该限制在六个月后可以变动。我说没问题,那我就还款吧。

于是我马上在AmEx的app里还了款。次日,我发现连接到AmEx的RBC账户被扣掉了钱,但是所有的AmEx卡依然被锁定。遂打电话问,得到回复说“你通过AmEx的app付款我们要等待十天才能确定,你应该通过你的银行还款的”。我心里大喊卧槽,但也无可奈何,只好再等。这一来二去,最终到了接近11月底我的所有AmEx才被解封,前后历时整整一个月。事后,我收到了三封来自AmEx的信件,告诉我我的三张签帐卡额度都已经被限制。至此,蛋疼无比的AmEx FR终于结束。

经历此次事件,我对AmEx的好感大大地降低了。首先是低到令人发指的工作效率,居然要等十多天材料才能被审核完毕,简直荒唐;其次是Credit Dept一副老子天下第一的嘴脸,无论如何请求也不稍稍加快一点处理(就™不到十页纸的文件能花多久,或者说同时被为难的人多到罄竹难书了?),着实令人生厌;再次是FR期间打电话到Concierge的话,输入卡号后居然会自动转到Credit Dept,简直让人无法接受(此时要接Concierge的话,绝对不可以在电话里输入卡号。自动答录机三问之后就会自动转到Service)。最后最关键的是,对我这么忠诚这么听话的客户居然如此刁难,到最后居然把本意就是刷大额的签帐卡给我限制一个比信用卡还低的额度,实在难算高明。自此首选卡不再是任何AmEx。

虽说FR让我基本对AmEx粉转黑,但也积累了一定的经验。首先是消费习惯:哪怕是提前打过招呼,要在Charge卡上进行不同寻常的大额消费(比如日常消费每月$5000,突然单笔$3000甚至更高),也尽量做到消费完立即还款或者先还钱再消费,以防不测,因为按我个人的经历AmEx Credit Dept的白痴们效率都很低下,和他们打交道很影响心情。其次是万一被FR,还款方式务必选用从银行发出,而不是从AmEx的app进行还款,因为后者会有相当长的延迟,进一步影响心情。最后就是,除非拿到黑卡或者有拿到黑卡的实力,千万别指望AmEx的特殊待遇,越穷的人他们越喜欢给添堵。

后记:过了不久,又收到一封AmEx来的信件,告诉我他们把我的SimplyCash额度也下调了。呵呵,没见过这种连坐法的,从此AmEx黑,发誓不撸死它不关卡。

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