加拿大信用卡租车保险理赔实例

【作者:raulmm】

背景 :
1 自己没有车,也不常开,基本都是周末租车玩一下,买了租车公司的除了 “damage waiver”之外的所有保险
2. 自己的信用卡 cover 了租车的damage waiver,每次就用信用卡支付租车的钱

事故过程 :
在 停车场,我右转要上停车场的主路,一辆宝马 X5 直行,我的车前部 刮在了 他的右后轮。对方的车 只有轮子 有3条刮痕 ,我当时一着急,忘记拍照了,不过他拍了我的损毁的车,他自己的刮痕。(第一次处理,没经验啊 !5555)。这个我应该是 全责了吧,5555555555555,当时以为 车速慢,刹车没有踩死,溜出去了,没看到他的车那么快就过来 ~

现场处理结果 :
他给了我他ICBC的保险信息,拍照,我给了他我的租车合同,我打电话给租车公司,要求 road assistant,因为我买了road assistant的保险,至少包含了 拖车 (当然了我是当时看租车合同上写的),租车公司 问了我出事地址,我的一些信息,又和对方车主 核对了一下信息,最后给了我一个 road side ticket 的号码(这个我猜是需要付钱的,是我违反了交规之类的)5555555

租车公司给的答复是他们叫了拖车公司把车拖到 机场的租车站,大概是因为周末,只有那里开吧。这个中间,停车场的人员把现场围了一下,让其他人走。对方车主说有事,就开车走了,他要了当时在场一个白人的 电话,作为证人。

过了一会,对方车主找我,说他的保险公司要和我说几句话,保险公司那位说得很慢,问我要了这个road side ticket的号码,然后告诉我 ICBC 会给我一个 报告 (大概意思吧)。对方车主就走了,我等到拖车来,把车拖走,要了司机的名片,自己回家了

我按照信用卡保险公司的要求,打电话 open 了一个 新的 claim,留下来我的email,他给了我claim的reference 号码,我也收到了他email给我的 claim form,不过他说我需要警察的报告,但是当时没有人员伤亡,警察根本没来啊 (说实在的,我们也没叫警察,没经验)。

我到租车公司,结了帐,说明了当时的情况,给他看了照片,把对方车主的ICBC信息给了他,告诉他拖车公司 把车拖到了机场的租车站。他写了简单的报告,让我签字,再让他们经理签字,就让我回家了。

我问他到底我需要先交多少钱 ?他说直接找 信用卡公司 ,他说有这个号码就可以了。拖车费用,他压根就没提。我留下了我的 email,说我可能出去度假,没法用手机,让他email联系我。

TD理赔过程 :
我自己没有车,也没有买车行的保险,每次都是用信用卡的租车保险!但是出了事以后,我第一个想到的就是打电话到客服,大家注意,TD 的租车保险在打理赔电话的时候,要有一个 group insurance 的号码,记得自己打TD的客服记下来,以后理赔的时候需要!如果不提供这个号码,在保险公司查不到自己的信息!

保险公司客服在了解基本信息之后,会给你的email里发一个表格,上面有你的 file number和提交文件的check list。

我当时换车的时候,已经把除了修车收据之外的所有文件都搞好了,填了表,直接email 传给 保险公司,当时我在每个文件上都标注了自己的 保险公司的 file number 和 租车公司的 damage case number,尽量做得 周到,好查询一些!

email之后,保险公司会自动回复。这些信都保留好。1个月之后,租车公司给了我修车的 费用账单和修车中间他们拍的照片,所谓他们的证据。

因为我查了网上,一个朋友说过超过5000刀的理赔,保险公司要详细调查的。为了自己方便,我让他们出了这些照片。

这些文件email给保险公司!两周以后,咨询保险公司客服啥时候能有结果,保险公司说,这个case需要继续调查,需要其他文件,会找我要!

租车公司 给我的email里写了在 我收到 账单之后21天,要是拿不到我主动支付的钱,就直接在我的信用卡上扣!我等到最后一天,没办法,主动发信给租车公司,他们就从我的信用卡上扣了,还给了我收据,并且告诉我,他们已经把收据同时 转给了 保险公司,并注明了我的file number。

我不放心,又一次咨询了保险公司有没有收到我已经支付账单的收据,保险公司回复说,已经收到来自租车公司的收据了!

又等了三个星期,他们给了我 支票!在支付信用卡账单的前一刻,我终于不用欠信用卡公司钱了!开车还是一定要小心。

总结一下:
1. 开车一定要小心,虽然总的来说,VISA租车保险还是 靠谱的

2. 租车公司的保险Road assistant保险不包括拖车费用,所以,可以考虑不买

3. 发生车祸,先找保险公司说明情况,得到file number,保险公司会给你email 表格,checklist

4. 找租车公司拿到这些file,记下租车公司的 damage case number

5. 整理这些材料,每个材料上都写生自己的 file number 和damage case number

6. 租车公司会通知客户,在多少天之内支付修车费用和其他费用。我在这个期间催了保险公司,但是由于我的保险理赔数额超过5000刀,所以,没有那么快!

7. 租车公司在修车的时候,记得让他们拍找,超过5000刀的理赔,保险公司要调查,这些修车的照片都发给保险公司作为调查材料。

8. TD visa的保险 是 group 的,所以,自己打TD 要到这个 group number,只有保险公司在拿到这个 group number 的时候,才能给你file number和其他文件,不然,自己单独去说自己的VISA 号码,保险公司没有保险信息的!

9. 保险公司不是啥都能赔的,TD 的这个,最后给了我477刀的 拖车的保险,cover了大部分拖车的费用!还不错!我下面的图就是租车公司给我的账单,有数字的几项是保险公司不负责理赔的,拖车那个我自己支付了一些!

10. 最重要一点,预定租车的时候,用的信用卡和最后支付的信用卡 必须是一个,才能得到理赔。如果租车用了一张信用卡,还车的时候,又是另一个信用卡,这两个信用卡都不会理赔租车保险的。


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