【本文首发于2015年5月14日】你有没有在eBay（或其他网上商家）购物，但货不对板的经验。聚沙建议在网上购物（特别是个人卖家处），还是使用Paypal付款比较安全。等货寄到家后，一定要先验货再签字，如果货有问题直接拒收，然后去Paypal开case写“未收到”，将直接退款，卖家承担来回运费和保险。
如果你已经签字接收，再退货就会麻烦些。有些时候卖家同意退货但是不愿意承担退回的运费。这种时候Paypal（或eBay）如果介入，就算是卖家方面的问题，也大半会让买家承担退货运费（为了避免恶意退货）。
例如你发现寄来的商品有缺陷，但只要商家没有以旧充新，以坏充好，你就很难拿住他。售楼小姐向你推销房子时，需要告诉你房子的缺陷吗？不需要！eBay的规则也要求买家对你要买的物品了解清楚后再买（就是你买的时候，已经对这件物品了解清楚了）。如果商家已经卖出过几件这个产品， 并且没有因该缺陷被客户投诉过，那么你开case仲裁也难赢。
不过，最近Paypal加拿大推出了一个Return Shipping Refund服务，就是针对这种网购退货情况。如果你是用Paypal付款，但收到商品后对商品不满意要求退货，Paypal可以refund你的退货运费。你在年底前可以要求最多10次refund，每次最高运费金额CAD $30. 该项服务是免费的，但你必须先收到Paypal的email邀请并激活此项服务。从此网购，不再有后顾之忧。