用Priority Pass时要注意的事项


加国理财网在前面曾经介绍过在加拿大自带Priority Pass机场休息室的一些信用卡(https://www.canadianrewards.org/2017/07/priority-pass.html),聚沙目前使用的是AmEx个人白金卡,能提供持卡人+一位客人的无限入场次数。我个人觉得还是很方便的。

最近我出去旅行的时候就用了一次(本人+一位同行者),大致的使用流程是在休息室前台给服务人员我的Priority Pass的会员卡,然后提供旅行者的当日Boarding Passes和证件。Lounge前台刷一下会员卡确认信息后,就让我在他们的电子签字器上签个字,然后就可以进Lounge休息了。

不过在我过几天竟然在我AmEx白金卡上发现Priority Pass收了我$27 USD。大家注意,因为这张Priority Pass卡账户里面是link AmEx白金卡的,因此就算你进Lounge的时候没刷你的白金卡,Priority Pass也可以从你卡上收钱。

嗯,这种被反撸的感觉是很不好的。我赶紧登录我的Priority Pass账户,发现他们把我当天进休息室的人数写成3人了。。。嗯,Lounge前台也这么不靠谱啊。

接下来就是给Priority客服打电话了(1-972-735-0536,不是800的免费电话,差评)。客服和我的谈话细节我就不说了,总体上就是一开始她就是尽量想证明这是乘客的问题;当我明确表示我可以提供当天的机票和Boarding Passes进行查对的情况下,她又说那些Lounge都是第三方,Priority Pass没法进行细节查对;然后客服还说乘客在Lounge前台签字时就等同于已确认了进入Lounge的人数及同意付款,blablabla...。我说我在签字时并没有看见任何要求我额外付款的选项,而且这是Priority Pass和Lounge的错误而不是乘客的错误。直到最后,客服才说Priority Pass非常慷慨且满怀善意地可以免去这次的$27 USD的收费,不过再有下次类似的价格错误我们就不能再联系Priority Pass了(WTF!)。

嗯,其实到这程度也就没有什么需要和这个客服谈的了,估计客服权限就是这么多。只不过Priority Pass这种“锅都是别人”的说法让人很无奈啦。不过,我还是让客服记录下来“乘客强烈认为这是Lounge的问题”之类的Notes,表明我的态度。

建议大家以后进Priority Pass的时候,凡是任何需要签字的地方,都要好好细看吧,免得被反撸。聚沙这次能拿回来这个费用就算不容易了,不过因为汇率的变动(或FTF费)还是损失了~ $1 CAD,外加电话费和浪费的时间。。。

版权信息

版权信息