寻找被BMO吞掉的$7500

 【作者:Lemo】

我之前曾在加国理财网写过一篇低损耗跨境汇款的文章(点击查看),流程是通过中国银行转账到中国银行加拿大(下文用BOC简称),接着从BOC Paybill到BMO investorline达到近乎无损换汇的效果。

常言道:撸毛路上总共会被反撸。果然,最近机智如我也被反撸了两笔,共计约7500刀。

2022年4月初的一个周一,我通过BOC先paybill了一笔500刀,大概在周五我查了下到账了1000刀。虽然听起来很奇怪,但对于BMO的垃圾系统来说并不奇怪。BMO Investorline经常会双倍打钱,然后过几天再把多打的钱扣除。

眼看500刀顺利到账了,我便将剩下的6950刀也paybill进了BMO Investorline账户。然而,复活节长周末过后,我发现账户里的6950+500=7450刀就都不见了!

不见了!

完蛋,我被反洗钱了……

吗?

“我钱不见了,你帮我找找?”我拨通了BMO Investorline客服,第一次选择了英文客服,以为他们能有更大的权限。

“钱似乎是被我们系统划走的……我帮你问问然后回电吧”客服显然也没遇到这种奇怪的事情。

下午午睡时,一个电话打过来,“好像,你的钱被BOC给划走了,要不你问问他们?”顿时没了困意。转手拨通了BOC的客服,这次选了中文,可惜线忙。重播,选英文。

“感谢拨打中国银行加拿大……”电话那头传来了熟悉的中文,可能意识到不对小姐姐又换回了英文。两个中国人用英文交流的场景没有发生,但问题也没解决。BOC给客服的权限很低,如果想解决问题只能去开户行。

那边的柜员和我讲了很多,但事后一想似乎又没说什么。简而言之就是很多人都遇到了这种情况;他们要等总行通知但现在还没看到退回;他们也没法接触到总行数据库等等。打得一手好太极。

我是那种稍安勿躁的人吗?

总行疫情期间员工都是在家办公,所以只能通过官网给总机打电话,再让总机转接相应的负责人。第一次给我转接了ATM的同事,但后面总机就再也打不通了……

第二天,又给开户行打电话,希望这次能问出什么。但那边还是一问三不知,最后答应帮我发邮件给总行问问。查询后,她说并没有收到RBC的退款。

等等,RBC?!

“我们中行的Bill Payment用的是RBC的清算渠道,没办法我们是小银行。”开户行柜员苦笑了一声。

仔细想想,钱最有可能还卡在BMO那边,因为BOC没有收到钱,而RBC只是负责清算,收到退款后必定会通知BOC,吧。

这次我选择了BMO 中文客服,把问题又复述了一遍后,她说出了整次调查中最重要的一句话,“我觉得……可能不是bill payment的问题……” 难道之前的BMO客服调查方向错了?

“同事查了一下,这笔钱是RBC汇过来的,但这笔汇款并没有发起人的银行账号……”RBC这一关键词又出现了,“似乎因为没有任何的标注,抽查的时候好像给卡住了。”

“你之前好像转过很多笔过来,但之前因为我们没有查,这个钱就成功入账了。这一次好像我们人工团队查到了,所以就……”

BMO的客服小姐姐很好心的愿意帮我去追回这笔钱,因为按照他们的工作流程这笔钱会被退还回去,而如果退到RBC之后就不知道是否能如愿返回到BOC了。

按照她的指引,我上传了此前BOC给我发送的转账凭证,我所有能做的都做完了,接下来就靠她的努力了。刚好是final周,比起这七千多刀钱,更值得操心的是我的考试,因此我也就暂且将这些抛之脑后。

很快,大约才过了几天,午睡中被一通电话吵醒。

“您好我是之前和您沟通的BMO客服,我已经成功帮您把钱追回了,如果现在方便的话可以打开看一下。”

“好的……好像$6950已经到了,但还有$500没到账……”

“啊,还有五百?”

截止写稿时,我的这$500还是没有追回。整个过程给我的最大感受其实是无力,因为面对这种多个银行接近于“黑箱”的系统,普通消费者其实是处于绝对劣势的。而我也想奉劝各位读者如无必要还是选择更简单直接的转账方法。

客服也和我说了,下次如果还有这种转账发生可能会直接封停账号。虽然被ban并不是一件非常非常坏的事情,但总共走到那一步就没什么意思了。所以我之后可能还是会老老实实从BOC开张bank draft然后存到我的主力银行,简单快捷,也只需要$10。

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