【作者：William】
由于介绍AmEx信用卡的行程取消险（Trip Cancellation）和延误险（Flight Delay）等的文章在加国理财网上都有，所以本文就尽量少的写一些文字（主要是没空。。。）
2018年6月时候，打算趁着国内国庆期间（9月中旬到10月初）回国玩一趟，3周时间。行程是YYZ-PVG, PVG-MNL, MNL-PVG, PVG-YYZ。总价890刀左右，用上了个人白的每年200刀旅行credit（退票费200刀，改签费100刀）。每个停留都大概7天左右。并打算在上海用上万豪7天券。8月初时候，还改了一次行程，主要框架没改，就是在PVG多停留了2天。（下文称“行程A”）
这个行程都在运通官网的AmEx Travel 上面订的，由东方航空值飞。和国内的携程网上看到的同样行程按照汇率看几乎价格一致，但是用加元的话就省下来携程用海外信用卡的3%手续费，和个人白自己的境外消费3%。
然而天有不测风云，8月底的某天突然接到家人短信，突生重病。于是我仍然在AmEx Travel上面订了2天后启程的航班（也是3周的往返。）。1280刀好像。选择的达美航班，也想体验一下A359新客机。改签费300刀，不得退票。（下文称“行程B”）
9月中，医院方面决定家人要在9月底到10月初进行第一次化疗，需要有人照顾。这样一来，不但我这次紧急回国的机票需要延签，而且上面提到的上海之行也要完全泡汤。（也没有心情玩。）
所以就在北京通过Skype打电话给运通的保险部门。打电话目的有两个，一个是行程B改签费用（300刀）报销，另一个是行程A取消，退票费200刀和100刀改签费报销。接线的是个女同志，短暂hold后，就明确说明了，行程A的取消所产生的所有费用都可以报销，还问了住宿问题。7天券因为可以改期，也就没和她多说。 行程B的改签费用不能报销，因为发生在我家人出现状况后【这也是合理的啦】。
拿到claim号码后，她说1周左右就能收到邮件。填写好所有相关信息后回邮他们就好。整个电话持续30分钟左右。
也是大约1周多，收到Global Excel邮件。共4页英文表格。其中一页是关于家庭成员生病的概况内容。这页表格我是让医院的主治医生填写，也是英文填写，并盖了医生的名字印。
10月初回到多伦多，开始整理资料。资料包括了那4页英文表格；行程A的订票花费和改签花费的运通账单复印件；家人主要病因的诊断书（中文的，没有附带翻译。）我把资料中的重要部分都highlight了。之后我通过FedEx寄出的，一天后就看到Global Excel收到信件了。
漫长等待了2周多后，收到邮件，说是还需要补充资料。可以邮寄，可以电邮，可以fax。我一看原来是需要行程A的原始机票订单（含订单号的那个）和改签后的机票订单。一天后就发回去了。
又过了1周，直接在我信箱里看到了Global Excel的寄来的信件，里面是支票！金额不多，但也是避免了我自身更多的损失。
（多谢作者同意本站转载。本文章只代表作者个人观点，不代表本站的观点或立场。其他网站如需转载, 请与作者联系。）
由于介绍AmEx信用卡的行程取消险（Trip Cancellation）和延误险（Flight Delay）等的文章在加国理财网上都有，所以本文就尽量少的写一些文字（主要是没空。。。）
2018年6月时候，打算趁着国内国庆期间（9月中旬到10月初）回国玩一趟，3周时间。行程是YYZ-PVG, PVG-MNL, MNL-PVG, PVG-YYZ。总价890刀左右，用上了个人白的每年200刀旅行credit（退票费200刀，改签费100刀）。每个停留都大概7天左右。并打算在上海用上万豪7天券。8月初时候，还改了一次行程，主要框架没改，就是在PVG多停留了2天。（下文称“行程A”）
这个行程都在运通官网的AmEx Travel 上面订的，由东方航空值飞。和国内的携程网上看到的同样行程按照汇率看几乎价格一致，但是用加元的话就省下来携程用海外信用卡的3%手续费，和个人白自己的境外消费3%。
然而天有不测风云，8月底的某天突然接到家人短信，突生重病。于是我仍然在AmEx Travel上面订了2天后启程的航班（也是3周的往返。）。1280刀好像。选择的达美航班，也想体验一下A359新客机。改签费300刀，不得退票。（下文称“行程B”）
9月中，医院方面决定家人要在9月底到10月初进行第一次化疗，需要有人照顾。这样一来，不但我这次紧急回国的机票需要延签，而且上面提到的上海之行也要完全泡汤。（也没有心情玩。）
所以就在北京通过Skype打电话给运通的保险部门。打电话目的有两个，一个是行程B改签费用（300刀）报销，另一个是行程A取消，退票费200刀和100刀改签费报销。接线的是个女同志，短暂hold后，就明确说明了，行程A的取消所产生的所有费用都可以报销，还问了住宿问题。7天券因为可以改期，也就没和她多说。 行程B的改签费用不能报销，因为发生在我家人出现状况后【这也是合理的啦】。
拿到claim号码后，她说1周左右就能收到邮件。填写好所有相关信息后回邮他们就好。整个电话持续30分钟左右。
也是大约1周多，收到Global Excel邮件。共4页英文表格。其中一页是关于家庭成员生病的概况内容。这页表格我是让医院的主治医生填写，也是英文填写，并盖了医生的名字印。
10月初回到多伦多，开始整理资料。资料包括了那4页英文表格；行程A的订票花费和改签花费的运通账单复印件；家人主要病因的诊断书（中文的，没有附带翻译。）我把资料中的重要部分都highlight了。之后我通过FedEx寄出的，一天后就看到Global Excel收到信件了。
漫长等待了2周多后，收到邮件，说是还需要补充资料。可以邮寄，可以电邮，可以fax。我一看原来是需要行程A的原始机票订单（含订单号的那个）和改签后的机票订单。一天后就发回去了。
又过了1周，直接在我信箱里看到了Global Excel的寄来的信件，里面是支票！金额不多，但也是避免了我自身更多的损失。
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