【编者按】身份被盗指的是一个人使用另一个人的身份然后去申请贷款、按揭、信用卡、租赁汽车或公寓以及从事其他犯罪行为。这经常导致无辜的受害者去负责处理由此产生的经济和法律纠葛以及面临重新建立他们良好信誉的困难。社交网络的发达令个人资料更易曝光，同时也增加了身份被盗用的机会。据加拿大反诈骗中心统计，最常见的身份盗用是由工卡和驾照被盗引起的。聚沙个人觉得身份被盗比AmEx Financial Review要可怕多了，仅次于银行或交易所破产倒闭（说的就是你，QCX）。大家千万不要掉以轻心，要知道身份被盗可能发生在任何人的身上。多谢“A总”给大家分享他如何应对身份被盗的实战经历，希望大家能够有备无患。
【作者：A总】
笔者一直想给小黄网【名词解释：加国理财网】投稿，可惜并不是大佬，苦于没有题材，正所谓巧“夫”难为无米之炊。老天爷定是听到了我强烈的愿望，送了我一个头奖。闲话少叙,直奔主题，后面都以第一人称来说明了。
我在2019年2月27下午4点36分收到一封来自于freedom mobile的service agreement邮件，一开始觉得可能是诈骗或条款更新，不过由于在上班就没细想。回家后想着以前没有收到过假装freedom的诈骗，本着研究的态度，想看看造假水平如何。
谁知不看不知道，一看吓一跳，怎么和平时给我发payment confirmation的邮件一模一样，是一个24个月的iphone的合同。因为我本来就和freedom有一个2年的合同，所以还以为是又给我发了一份合同，但是仔细一看才发现起始日期是今天，两年后才结束，也就是说这是一份新合同。
当场吓尿的给freedom mobile客服打电话，在艰难的和操着浓厚印度口音的客服交流后，客服确认了今天下午的确有人在我的名下新开了一条line，客服根据指示，要求我去警察局file report然后再把report发给backoffice@freedommobile.ca.
当我要求客服提供是在哪家店开的时候，客服拒绝提供给我，其实合同上是有Store ID的，但是客服就是不肯告诉我，美名其曰，backoffice会去调查的。其实这里客服犯了一个错误我们后面再提。
接下来的一小时内心是无比煎熬的，不知道是应该直接去报警还是咋滴。最后在一众大佬的头脑风暴之下，决定先去这个店里拿到原始合同的收据再说。这个时候已经是晚上8点左右了，而这个mall里面的freedom是9关门，因为怕对方不配合，所以叫上我地下室的高大租客一起同行。
当天其实是下了一整天雪的，还好6点多雪就停了，于是出门一路在local上狂飙80-90 KPH赶到newmarket，这里吐槽一下差不多过了vaugh以后真的是没车了，路灯都没几个，一片荒凉的大农村景象。
好不容易赶到upper canada mall了以后，这里留了个心眼，先看了一眼fm的评分，发现4.2分并且有几十个人评价，觉得可能应该和店员没关系了，不过全程还是让我的租客帮我用手机摄像了交流的全过程。
接下来就是一通交涉了，店员告知我是下午4点多的时候来了一个asian guy，带着眼镜穿着黑色夹克，用了一张假的驾照和一个信用卡，名字，地址和生日都是我的正确信息。其实我十分怀疑店员是否核对过生日，因为若信箱里面的信或包裹泄露了信息的话应该只有名字和地址是对的。而我本来就在fm有账户，那么自然也就不用再pull我的信用报告了。
然后我们又继续bala bala了半天，他联系了他的经理，并且file 了一个report给总部或者他的经理，再然后他就帮我先把这个line给冻结了。换句话说，之前的电话客服在得知我被诈骗后，居然都没帮我把电话线给冻结了。。。万一这人拿着不停地打国际长途，我到时候收到的账单岂不是很感人。在最后的最后，我要求看一眼原始合同并且录像了，结果发现这人的签字和我对不上，那我估计他应该没拿到原始的驾照信息了，当时也感叹去找警察应该有的说的了。
再马不停蹄地赶回来以后把我的租客放回家，这里真的非常感谢我的租客，因为他第二天还有考试，不过还是花了2小时陪我去了一趟。接下来就是去警局报道了，上一次去警察局还是去驱逐租客，门口接待处随便report了下就走了，想着今天怎么也得体验下美国大片里面的感觉录个口供了吧。结果。。。上来第一句，多少钱？ 我说1300多刀。哦，那你回家online report就可以，然后给了我一张名片我就被打发走了。。
回到家洋洋洒洒写了1000字的report传了上去，结果显示pending。。这个时候还买了个credit report看看有没有其他问题，买了个E家的report发现当天有个Capital One hb的credit inquiry。。更tm吓尿了，你签了手机我也就认了，你tm还开信用卡？
要知道这种store credit card都是当天批当天就能用的。。已经感觉到我要欠一屁股债了。。赶紧又打电话给Capital One hb。。交涉半天，人家没找到我名字下的卡或者申请。。不知道是被拒了还是咋滴吧，于是决定过几天再打试试。忙到这里已经凌晨2点了，赶紧先睡觉吧，第二天早上8点还得起来打电话呢。。
一夜辗转反侧没睡好，早上7点多就醒了，熬到8点01爬起来结果发现police incident report已经approved了，也不知道是电脑批的还是人工批的，如果是人工的话，那他们应该挺有效率的。赶紧把report给fm的backoffice发过去，再简单把事情说了下，然后就是等结果了。
接下来就是打电话给E家告诉他们fraud的事情外加这个credit inquiry。他们说会去调查并且在5-10个工作日发邮件告诉我结果。这里他们有提到说给我的账户上了6年的fraud alert和12个月的sin number protection，并不知道有什么卵用，反正有总比没有强吧。
在一些大佬的指导下，我尝试性地问了下可否要求每一笔hard pull的时候，都让金融机构打电话给我。客服表示他们只负责fraud alert我的账户，对方如果pull 了我的report都可以看见，但是他们有他们自己的security system，到底是是联系我还是咋滴的就看他们自己了，心里飘过一万句mmp。
接下来又给T家打了一遍电话，不过因为Capital One pull的是E家，所以T这边并没有什么东西，不过还是上了fraud alert。
接下来就是给一众银行打电话了。。TD，BMO，HSBC, RBC, CIBC什么的。这里主要是想告诉他们，因为已经有了假的驾照了，然而我们一般去银行提供的都是驾照id的，所以想让他们留message说不要replacement card我不需要。我想着万一他拿着假的驾照和假的信用卡然后进到银行说我的卡丢了，密码也忘了，麻烦帮我换一张重新设置下密码，这尼玛我不GG了么。。
哦对了，这里还给fido打了个电话，说帮忙留个note说有诈骗的，我不需要签手机，在我账户上，结果告诉我，这个message其实很容易被覆盖的。。。我交钱也好，他们给我提示也好，就容易把这个message推上去，这样的话，其实这个骗子再去店里开，店员有可能看不见。。继续mmp。。
继续说银行，TD还算人性，直接帮我留了3个note:
BMO就比较事逼了，说note可以留，但是其实没有用，因为他只要有id，就能修改一切，哪怕忘了口头密码。。这。。。不过我最后还是去分行设置了一个口头密码.
接下来就是去RBC了，因为我驾照到期了，所以我自己出示的驾照和他们系统里面直接就不match了。。接待我的又是一个黑人不太会变通，所以我俩就在那里纠结了20分钟如何证明我是我的问题。。还好后来来个中国人的柜员，帮我把驾照信息更新了，并且帮我把其他所有id信息都删除了，只留下来中国护照这一个id信息，也就是说以后我去rbc干事情，必须要出示中国护照了。烦是烦了点，谁让出事了呢，毕竟rbc是我的主力美金储蓄账户，利率比其他银行高了一大截，感兴趣的小伙伴可以去了解下。
接下来就是去cibc了，我把问题一说，柜员直接消失了20分钟。。回来以后带了她经理过来，给我balabala开始说我要打给E 打给T，我说这些我都做完了，然后她说那你来干嘛的。。我说我就来加个message，我不会要去replacement 卡或者短期内有大额交易，并且这里我学聪明了，我问了下我在这里有护照信息么，结果发现没有，于是我回家拿了护照回来把护照给登记了，然后给他们说，以后护照才是第一id。不过cibc只是我暂时的加币储蓄银行，因为eadvantage saving利率有3%，到2019年3月底就可以拿出来了。最后直接把cibc的钱hold到了三月底，并且留了special message，要求我必须要驾照+护照，才能提前解冻这笔钱或者把这笔钱取出来。
哦对了，在出门去各个银行的期间有收到fm backoffice的回复，说是已经知道fraud这事了，已经把这个电话线给我关了，device的费用也取消了，把额外的的charge也给抹除了（虽然我不知道是什么额外charge），让我直接看下一张账单就可以了。回家一查发现虽然骗子办的号码还在，但是如果点进去的话显示系统错误查不到这个号码的信息，估计是真的已经搞定了吧。估计是昨天店员的report帮了忙吧，让backoffice能快速地知道这个事情的起因和经过，也有可能是诈骗的太多了他们已经有经验了。。。
手机的事情暂时可以看做是告一段落了，接下来就是要处理那个信用卡到底有没有开成功以及信息到底泄露了多少的问题了。。警察即将在接下来的一周内约我喝茶了，感觉如果名字地址生日都泄露的话，骗子只要不被抓住，那么他就能不停的过几个月出来造假驾照冒充一波我。。。
后续只有等后面有结果了再和大家说了。。。
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我在2019年2月27下午4点36分收到一封来自于freedom mobile的service agreement邮件，一开始觉得可能是诈骗或条款更新，不过由于在上班就没细想。回家后想着以前没有收到过假装freedom的诈骗，本着研究的态度，想看看造假水平如何。
谁知不看不知道，一看吓一跳，怎么和平时给我发payment confirmation的邮件一模一样，是一个24个月的iphone的合同。因为我本来就和freedom有一个2年的合同，所以还以为是又给我发了一份合同，但是仔细一看才发现起始日期是今天，两年后才结束，也就是说这是一份新合同。
当场吓尿的给freedom mobile客服打电话，在艰难的和操着浓厚印度口音的客服交流后，客服确认了今天下午的确有人在我的名下新开了一条line，客服根据指示，要求我去警察局file report然后再把report发给backoffice@freedommobile.ca.
当我要求客服提供是在哪家店开的时候，客服拒绝提供给我，其实合同上是有Store ID的，但是客服就是不肯告诉我，美名其曰，backoffice会去调查的。其实这里客服犯了一个错误我们后面再提。
接下来的一小时内心是无比煎熬的，不知道是应该直接去报警还是咋滴。最后在一众大佬的头脑风暴之下，决定先去这个店里拿到原始合同的收据再说。这个时候已经是晚上8点左右了，而这个mall里面的freedom是9关门，因为怕对方不配合，所以叫上我地下室的高大租客一起同行。
当天其实是下了一整天雪的，还好6点多雪就停了，于是出门一路在local上狂飙80-90 KPH赶到newmarket，这里吐槽一下差不多过了vaugh以后真的是没车了，路灯都没几个，一片荒凉的大农村景象。
好不容易赶到upper canada mall了以后，这里留了个心眼，先看了一眼fm的评分，发现4.2分并且有几十个人评价，觉得可能应该和店员没关系了，不过全程还是让我的租客帮我用手机摄像了交流的全过程。
接下来就是一通交涉了，店员告知我是下午4点多的时候来了一个asian guy，带着眼镜穿着黑色夹克，用了一张假的驾照和一个信用卡，名字，地址和生日都是我的正确信息。其实我十分怀疑店员是否核对过生日，因为若信箱里面的信或包裹泄露了信息的话应该只有名字和地址是对的。而我本来就在fm有账户，那么自然也就不用再pull我的信用报告了。
然后我们又继续bala bala了半天，他联系了他的经理，并且file 了一个report给总部或者他的经理，再然后他就帮我先把这个line给冻结了。换句话说，之前的电话客服在得知我被诈骗后，居然都没帮我把电话线给冻结了。。。万一这人拿着不停地打国际长途，我到时候收到的账单岂不是很感人。在最后的最后，我要求看一眼原始合同并且录像了，结果发现这人的签字和我对不上，那我估计他应该没拿到原始的驾照信息了，当时也感叹去找警察应该有的说的了。
再马不停蹄地赶回来以后把我的租客放回家，这里真的非常感谢我的租客，因为他第二天还有考试，不过还是花了2小时陪我去了一趟。接下来就是去警局报道了，上一次去警察局还是去驱逐租客，门口接待处随便report了下就走了，想着今天怎么也得体验下美国大片里面的感觉录个口供了吧。结果。。。上来第一句，多少钱？ 我说1300多刀。哦，那你回家online report就可以，然后给了我一张名片我就被打发走了。。
回到家洋洋洒洒写了1000字的report传了上去，结果显示pending。。这个时候还买了个credit report看看有没有其他问题，买了个E家的report发现当天有个Capital One hb的credit inquiry。。更tm吓尿了，你签了手机我也就认了，你tm还开信用卡？
要知道这种store credit card都是当天批当天就能用的。。已经感觉到我要欠一屁股债了。。赶紧又打电话给Capital One hb。。交涉半天，人家没找到我名字下的卡或者申请。。不知道是被拒了还是咋滴吧，于是决定过几天再打试试。忙到这里已经凌晨2点了，赶紧先睡觉吧，第二天早上8点还得起来打电话呢。。
一夜辗转反侧没睡好，早上7点多就醒了，熬到8点01爬起来结果发现police incident report已经approved了，也不知道是电脑批的还是人工批的，如果是人工的话，那他们应该挺有效率的。赶紧把report给fm的backoffice发过去，再简单把事情说了下，然后就是等结果了。
接下来就是打电话给E家告诉他们fraud的事情外加这个credit inquiry。他们说会去调查并且在5-10个工作日发邮件告诉我结果。这里他们有提到说给我的账户上了6年的fraud alert和12个月的sin number protection，并不知道有什么卵用，反正有总比没有强吧。
在一些大佬的指导下，我尝试性地问了下可否要求每一笔hard pull的时候，都让金融机构打电话给我。客服表示他们只负责fraud alert我的账户，对方如果pull 了我的report都可以看见，但是他们有他们自己的security system，到底是是联系我还是咋滴的就看他们自己了，心里飘过一万句mmp。
接下来又给T家打了一遍电话，不过因为Capital One pull的是E家，所以T这边并没有什么东西，不过还是上了fraud alert。
接下来就是给一众银行打电话了。。TD，BMO，HSBC, RBC, CIBC什么的。这里主要是想告诉他们，因为已经有了假的驾照了，然而我们一般去银行提供的都是驾照id的，所以想让他们留message说不要replacement card我不需要。我想着万一他拿着假的驾照和假的信用卡然后进到银行说我的卡丢了，密码也忘了，麻烦帮我换一张重新设置下密码，这尼玛我不GG了么。。
哦对了，这里还给fido打了个电话，说帮忙留个note说有诈骗的，我不需要签手机，在我账户上，结果告诉我，这个message其实很容易被覆盖的。。。我交钱也好，他们给我提示也好，就容易把这个message推上去，这样的话，其实这个骗子再去店里开，店员有可能看不见。。继续mmp。。
继续说银行，TD还算人性，直接帮我留了3个note:
- 驾照信息泄露，不能完全相信驾照id，
- 客户短期内不会要求换卡
- 帮我在电话理财密码之后又加了个口头密码，也就是说电话理财密码和口头密码都对的话，才能操作。
BMO就比较事逼了，说note可以留，但是其实没有用，因为他只要有id，就能修改一切，哪怕忘了口头密码。。这。。。不过我最后还是去分行设置了一个口头密码.
接下来就是去RBC了，因为我驾照到期了，所以我自己出示的驾照和他们系统里面直接就不match了。。接待我的又是一个黑人不太会变通，所以我俩就在那里纠结了20分钟如何证明我是我的问题。。还好后来来个中国人的柜员，帮我把驾照信息更新了，并且帮我把其他所有id信息都删除了，只留下来中国护照这一个id信息，也就是说以后我去rbc干事情，必须要出示中国护照了。烦是烦了点，谁让出事了呢，毕竟rbc是我的主力美金储蓄账户，利率比其他银行高了一大截，感兴趣的小伙伴可以去了解下。
接下来就是去cibc了，我把问题一说，柜员直接消失了20分钟。。回来以后带了她经理过来，给我balabala开始说我要打给E 打给T，我说这些我都做完了，然后她说那你来干嘛的。。我说我就来加个message，我不会要去replacement 卡或者短期内有大额交易，并且这里我学聪明了，我问了下我在这里有护照信息么，结果发现没有，于是我回家拿了护照回来把护照给登记了，然后给他们说，以后护照才是第一id。不过cibc只是我暂时的加币储蓄银行，因为eadvantage saving利率有3%，到2019年3月底就可以拿出来了。最后直接把cibc的钱hold到了三月底，并且留了special message，要求我必须要驾照+护照，才能提前解冻这笔钱或者把这笔钱取出来。
哦对了，在出门去各个银行的期间有收到fm backoffice的回复，说是已经知道fraud这事了，已经把这个电话线给我关了，device的费用也取消了，把额外的的charge也给抹除了（虽然我不知道是什么额外charge），让我直接看下一张账单就可以了。回家一查发现虽然骗子办的号码还在，但是如果点进去的话显示系统错误查不到这个号码的信息，估计是真的已经搞定了吧。估计是昨天店员的report帮了忙吧，让backoffice能快速地知道这个事情的起因和经过，也有可能是诈骗的太多了他们已经有经验了。。。
手机的事情暂时可以看做是告一段落了，接下来就是要处理那个信用卡到底有没有开成功以及信息到底泄露了多少的问题了。。警察即将在接下来的一周内约我喝茶了，感觉如果名字地址生日都泄露的话，骗子只要不被抓住，那么他就能不停的过几个月出来造假驾照冒充一波我。。。
后续只有等后面有结果了再和大家说了。。。
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