在RBC开户的奇葩经历

 

【作者:CocoaBob】

【本文首发于2022年2月11日】之前听不少人说RBC的服务质量好,正好现在RBC有新用户开户得$300 bonus的优惠,我就决定新开一个RBC账户。不过没想到为了在RBC开户,我这周遇到了无数奇葩的事情。

本来这周一开始尝试在线预约开户,失败。

打网站给的电话预约,自动语音系统一定要我输入16位卡号,不然无法下一步…

我后来找了一个华人理财经理帮我约了客户经理的电话开户预约。

昨天接到电话,华人经纪建议我去分行办。按Google Maps上的时间,20点关门,于是我17:02去分行,结果分行用了一个新的临时working hours,17点关门…

今天再去分行柜台,他们让我去电脑上open account。

我去电脑上注册到最后一步,有个身份验证错误,让我去柜台。

再去分行问,发现原来2019年我开过一个profile,但是这个分行最近两周都没有预约时间,于是给我办了个隔壁城市的预约让我马上去另一家分行当场办。

杀过去办了一个小时终于办好了,开开心心回家,看看online banking,发现地址竟然不是我在分行开户时候提供的地址,而是3年前的老地址,于是随手改了一下地址。然后再去看mobile app的时候,发现账户锁了,按提示打电话给安全部门。

安全部门说一个全新的账户不应该改地址,改地址就会触发保护。让我带着地址证明+两个证件去分行解锁。

我带着护照和驾照去一开始的分行,柜员都认识我了,看到这个情况就呆了。系统里折腾了半天无法解锁,他们帮我打电话去安全部门,打到17点多,打了好几遍,我17点就先走了,要去幼儿园接娃。

后来他们给我电话说还是无法解锁,需要我电话/电费账单才行,让我下周再去一趟【革命尚未成功,同志仍需努力】…

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