背景：蜜月旅行小情侣一对，一般英语水平，多年来首次出国旅行，去瑞典/瑞士两国十一日游，结果到达第一天行李就丢了。事情是这样发生的：
2023年6月12日上海浦东飞斯特哥尔摩，其中在芬兰赫尔辛基转机，蝴蝶效应开始了：
1）突发D（6.12）：飞机上突发两位外国乘客（听说是一对父子）心脏不舒服，一个满脸惨白呼吸不畅，一个直接晕倒在地不停抽搐。语言不通只有一个女士可以翻译，无法知悉过往病史，只能用氧气临时救治。有一个退休医生把脉，确保状态的紧急情况。大概20分钟左右急救车到达，等升降机及担架，最终大概花费一小时将病人抬下，起飞时间延后近2小时。
2）前序航班调整后，由吉祥航空改签第二程，安排在首程到达后四小时的飞机，同时被告知不需要拿行李重新托运，会一键跟机直达；
3）到达斯特哥尔摩后发现那个航班上的所有中国游客行李都丢了，立马在 baggage service处登记（登记信息：箱子托运编号/颜色/以及找到后的配送地址），被告知有消息会通过邮件通知，遂收到一封邮件告知reference number，悻悻回到酒店已当地时间晚上近11点，没人没车，打车巨贵；
4）所有的换洗衣服，鞋子和泡面都在行李箱中，衣服换不了了，洗发水没了。这可是蜜月旅行第一天啊！心情很复杂。。。
5）等到D+2（6.13），网站上面陆续分三次更新了行李状态，最后一次在下午四点左右，显示找到行李，会在6.13当天送往我们的酒店。于是我们回到酒店拜托前台帮我们致电baggage service部门请务必当日送到，但被告知只能留备注。同时酒店也表示，8 pm前可以代收，下班后如果送达无论多晚只能我们自己去开门。
6）当天我们买了内衣内裤和袜子换洗使用，同时笃定的相信箱子会回来的，咬咬牙没有额外买衣服。
7）然而焦急等候到凌晨未见消息只能睡觉先，梦里还梦到箱子找到了😭
8）D+3 （6.14）早起仍未收到箱子，于是拜托酒店帮忙电话询问，被通知箱子被交接给运输公司，但还没有开始配送。于是我们当机立断让对方把箱子收回（ASAP）送回到机场，我们在机场自取（T2 baggage service办公室或者bring office找人处理），对方表示已留言登记。
9）我们是6.14下午3.15分从斯特哥尔摩飞往瑞士（期间在哥本哈根停留一小时转机至日内瓦），本打算早上再逛逛老城区，后来心念行李处理，于是我们早上10点就从酒店出发前往机场，包括步行地铁至T-central乘坐flybuss（彩虹🌈汽车）。
10）到达机场11：37，直奔T2找到行李处负责人，但行李处表示未收到行李，于是电话询问delivery office目前情况，大约中间连等带问差不多一个多小时无果，只说送货师傅去吃午饭了没法保证送回时间😂，期间负责的办事人员看到我非常焦急，和我探讨了两个兜底方案：我们先去登机，如果她们收到我们的行李，尽快安排，要么跟着我们的飞机去哥本哈根转机去日内瓦领取/要么尽量今天发出直接去日内瓦，消息只能通过邮件沟通，到时候我们再提供配送的酒店地址。
11）心里虽没底，但碍于不能延误下一班行程，于中午12：45分从T2前往T5办理登机牌并办理退税（路途大概15分钟步行距离）。刚办理完登机牌就接到第一通联系电话说行李被配送师傅送到T2，于是我的先生奔去T2看是否还有可能在临走前拿到行李，结果找了一圈她们说没有送过来。只能又让先生飞奔回来加速前往安检处，（奔跑情况下基本从T2到T5 SAS的最里面也要8分钟，累到爆炸）
12）我们终于在1：45分进入安检区排队检查，此时距离我们登机时间不足一小时，由于行李丢失后买的洗发水也因为太大还没用就被迫扔了，心疼。期间收到第二通联系电话说，行李被转运到了T5，但我们已安检完无法出去，于是又把航班信息和时间再次给了T5的baggage service办事处同事，希望他们可以把我们的行李安排和我们同一班飞机经过转机到达日内瓦。
13）由于机场还在装修,进去后走了近5分钟才到达最后登机口，此时距离登记还有15分钟，心态已经随缘了🙃坐定去买了个咖啡压惊,买的时候收到第三通电话通知，行李终于被安排到同一班飞机了！那一刻真的要泪奔。
14）飞机到哥本哈根晚点了半小时，计划下午4：15到，结果4：45到，而转机飞机的第二程起飞时间是5：25。出机后看到显示牌显示距离第二个登机口15min步行！真的全程在跑啊，机场太大了😭怎么平常没有好好锻炼啊，跑不动了，还有小哥对我说，you can be faster😭里面所有的免税店琳琅满目，真的没时间逛了。一阵狂奔后到达，发现晚了15分钟，基本上旁边等了10分钟开始值机了。
15）我们到了值机口担心再次出现转机行李没跟上的情况，让值机前台帮忙查看下，服务员哇啦哇啦的一通听不懂的沟通后，和我说I am sorry.
16）我一听！什么，sorry？那岂不是什么坏消息…她说，系统上看到我们有一个箱子有记录显示会跟着飞机一起去日内瓦，但还有一件没找到🙃，要去了联系日内瓦的baggage service查看。天了噜，目前心态又要崩了，也并不知哪个行李箱跟上了，毕竟一个里面放了衣服，一个里面是泡面。
17）满心忐忑过后, 下飞机看到系统的信息已经更新了，显示倒是两个包裹一起飞过来了，终于终于我们在行李领取处拿到了久违的行李，开心到肌肉模糊！
最近我就在申请理赔，有了后续再来更新！
作者小红书号：@Kelley郭郭
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