机票非自愿改签?别忘了申请“原始里程”(ORC)

 【作者:飞常旅客】

今天说一个比较冷门、大家很容易错过的机票福利。飞的次数多了难免遇到航变,无论是何种原因乘客在这种情况下都享有一些固定的权利,比如免费改签和食宿报销。如果该航司为过错方,在英国、欧洲、土耳其等地还有赔偿金可以领。

但还有一个鲜为人知的权益叫做Original Routing Credit,估计很多人都不知道。中文大概可以翻译为“原始里程”,以下用缩写ORC替代。说起来很容易理解:如果你的机票被改签至外航、导致里程无法积累至原本想要的账户,那么就可以申请补登原航班的里程;这和新的外航里程不冲突,也就是说可以拿两份。

需要注意的是,ORC政策并没有相关法律支持,完全看航司自觉,但至少在欧美来说是很普遍的事情,比如英国航空在Flyertalk上就有一篇非常详尽的攻略贴(点击查看)。2024年我的维珍里程票由于上海线取消改签到了英航,里程也入账到西航了,最近才想起来ORC的事情就实操了一下。

由于ORC是很偏门的要求所以基本不可能有专门入口,你的选择有两个:

  • 打电话给客服
  • 在官网上填表或者发邮件

一般来说更建议选项二,不光是因为我不喜欢打电话也是因为这种冷门要求很可能碰上不熟悉的客服。我是好不容易在维珍网站上找到了联系表格,没想到他们动作极其迅速,第二天就回信说处理完了。登录账户也看到了进账(维珍里程票也有TP):

这种积累本航的操作起来最容易,否则会复杂一些。比如我原本如果是维珍的现金票,然后想积累到蓝翔,就要向蓝翔的客服提交相关信息然后他们再找维珍核实,周期肯定比较久。

另外由于维珍和英航不同联盟,所以申请ORC是理所当然的,不清楚如果是改签到本联盟航司ORC会不会被拒绝。也欢迎大家分享更多的经验。

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