【作者：匿名】
2025年10月中旬，我刚结束欧洲行，身心疲惫。就在这种最容易“放松戒心”的时候，一通温哥华来电打来，第一次我没接，直接查了谷歌，没查到电话的来源，第二次同一个号码又打来，我想着可能真是哪个客服，就接了。
接电话的是个女士，口音不像印度人，更像黑人。她一上来就准确地报出了我的**全名和电话**，自称是国泰航空客服，说我名下在 **8 月到 10 月有 4 班航班**，是在 Trip.com 购买的，还买了延误险。她说我“频繁 claim delay 保险金，触发了系统警报”，现在打电话来核实。
这时候我其实是懵的，但听起来一切都挺“合理”的。她还说他们先发邮件到一个邮箱：> 「名字 + 数字 @163.com」，说是没收到回复，所以才打电话来。我马上说我根本没有 163 邮箱，只用 Gmail。
然后她又说：“那可能有人冒用了您的身份。” 并表示要把我转给他们的“经理”继续处理。
这时候骗子的”演技”开始了
接电话的是个男的，声音平静、专业。他一开始还问我：“请问我可以怎么帮您？”——这种看似“客服常规问法”的套路，让人立刻放松下来。
然后他开始询问我一些问题：
- “您8月份之前有没有给第三方过护照信息？”
- “护照照片有没有存在手机相册？您连过公共 Wi-Fi 吗？”
- “最近有没有去过广州？因为购买机票的 IP 地址是广州的。”
关于购票IP地址，他给出了一个看似”很真实”的 IP 地址：> 121.xxx.xxx.xxx，说就是广州那边买的票。
当时我真的被带进去了，开始回忆最近有没有用过公共 Wi-Fi、有没有把护照发给谁。
你能想象吗？当你被不断“逼着回忆”这些细节时，大脑其实是在“配合”他，而不是在质疑他。这种心理利用太狡猾了。
套出信息的“温水煮青蛙”式剧本
他们不像一般诈骗那样猴急地让你转钱，也没有说“你的包裹有违禁品”或者“你的银行卡被盗刷”，这些老掉牙的剧本他们根本不用。
他们是反着来的——用“你可能被诈骗”这个借口来骗你。一切都围绕着“帮你核实、保护你”，语气冷静、态度专业，甚至还会“替你担心”。
而且他们真的能说出具体航班、时间、航班号、金额，还能解释得头头是道。男客服提供的航班信息确实做了功课：CX867、CX865、CX815确实是YVR-HKG航班，CX711则是HKG-SIN。他报给我的时候，我还上谷歌一个个查，都能对上。
提供的最后一次出发日期是2025年10月20日，没有claim金额，因为那趟还没起飞——骗保“还没成功”，据称是被他们系统拦截了。非常“合理”！
我问：“为什么买机票的钱比 claim 的保险金还多？这谁会这么干？” 对方说：“可能是用假卡购买的。” 听到这种“合理解释”，人就更信了。
最后他还让我**保证我对这件事情不知情**，说会把情况报给民航局，可能会影响我以后坐飞机。又建议我向广州警方报案。听到这里我开始觉得有点怪了，但又说不上哪里怪。
直到他说要转我去他们的“法务部门”，我心里警铃才大作。我说我不确定你身份，他说那你上国泰官网查电话，他们会用官网号码打给我。挂断两分钟后，\*\*真的！\*\*出现一个和国泰官网提供的加拿大客服一致的号码打来！
我没接。因为我突然意识到，这个电话显示是可以伪造的。
回头复盘
- 对方确实掌握了我的姓名和电话，还能编出符合逻辑的航班与金额。
- 他们的目标不是让我马上转钱，而是**慢慢套出邮箱、会员号、护照信息**这些可供后续诈骗使用的关键资料。
- 我唯一的败笔是讲出了我自己的 Gmail 地址和国泰会员号。
这类骗局的高明之处
* **假客服剧本升级**：不再吓唬你，而是“帮你查清楚”。
* **双重来电伪装**：第一次不接，第二次同号回拨，让你以为是真客服。
* **利用防诈意识**：现在大家一提“转钱”就警觉，所以他们反其道而行之，用“帮你防诈骗”的方式来骗你。
* **反复提问让你“回忆”**：你的注意力被引导去思考“有没有泄露信息”，而不是去质疑“他到底是谁”。
* **假 IP、假航班细节**：只要有一点真实元素（哪怕拼凑的），就能让人信以为真。
写在最后
说真的，这种诈骗比我以前见过的都高明得多。他们不急着要钱，也不搞恐吓，而是让你自己一步步掉进坑里。
这让我深刻体会到：**未来的诈骗可能不靠威胁，而靠”共情”和”专业”**。他们可以像真的客服一样耐心听你讲，还用“保护你的名义”套你的资料。
在 AI 加持的时代，这种“拟人化诈骗”会越来越像真的。我们这次防住了，不代表下次、家人那次也能防得住。
别以为只有傻人才会被骗，**聪明人更容易掉进“合理”的陷阱**。
写下这件事，希望各位撸友警钟长鸣。