Halo,今天分享一下Amex的购物险实战经验。
刚买iPad的时候从来没想过会用到任何保险所以没加Apple care+（$49可以有两次意外损坏换新机，这次事件之后建议大家购买，以防万一，也可以用旧了…嘻嘻），可是没有想到新的iPad pro可以脆成这样。天有不测风云，在某个下午，我的iPad被我的Macbook撞坏了！！？懵了，当时想到了才买了7天，且使用 Amex Cobalt 购买，所以打算试试。
具体操作如下：
当晚我按照AMEX Cobalt 背面电话致电运通，根据语音提示进入运通保险，接着你会听到一串电话，专门负责AMEX 保险的RSA。接着致电RSA，客服大妈态度很好的跟我确认损坏物品的具体信息，包括序列号购买时间等，损坏原因。随后确认了客户姓名，信用卡地址等。最后告知RSA专员会在2个工作日联系我。和RSA联系这一部分进行的无比顺利，大家只要如实汇报就行了。
果然很准时RSA专员很准时地联系了我让我提供购买iPad的小票，信用卡statement（包含此次购物信息）还有一份包含维修费用的维修报告或不可维修的证明。
我在这个过程的时候处理的时候就比较曲折了，很大原因是因为我们村子里Jump+的小哥业务太不熟练了，由于去的时间都是在周末，经理都没上班，由于RSA说了在确认我的保险报销成功前不要处理掉我坏掉的iPad（这个感觉其实不那么重要，看物品性质自己考量吧），所以我跟小哥说能不能帮我开个证明（肉眼可见严重损坏）小哥跟我扯了很多很多没用的跟我说我们店不让开，可以花$649换掉但是iPad他要拿走，后来我让朋友把iPad带往多伦多。而多伦多的导购由于当天太忙说必须要我去预约gennisbar开官方报告，整个过程就这样拖了2周左右。
后来我又抱着试一试的心态，在工作日又去了一趟村里的Jump+，很幸运的是这次是经理接待的我，我跟他再描述了一下，然后他跟我说“可以啊，我们店里可以给你开这个报告啊，那个小哥新来的业务还不熟。”当时我就“…”
最后是拿到了检修更换报告啦，当晚就ups把上述文件报告送到密西沙加的RSA Office啦。回家后又发了一份电子版的给RSA专员，第三天早晨收到邮件说已经approved，大概是4个工作日就收到了支票并当天兑换直接deposited成功。
之前咨询加国理财网的群友，有说直接online claim的，看条款时间大概是寄送后的3周时间（没试过），看起来好像直接打电话快一点，如果小哥没耽误可能第二个星期就能拿到新iPad啦。提供这个实战经验，希望大家都少走点弯路，好好使用这个保障！
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