2016年2月4日星期四

小心TD信用卡保险欺诈

【作者:nature1】

老婆最近申请了一张TD的Aeroplan Visa Infinite信用卡。网上申请过程很顺利,从信箱里拿到卡是周五的晚上。当时就打电话要activate,电话里机器说是需要人工接听,还要排几分钟队。很多别家的信用卡都是机器接线,用寄来的pin和生日等信息就可以自动激活。老婆当时还说,TD怎么这么大方,还要雇佣加拿大昂贵的人力资源,就为了激活一张卡(事后才想明白为什么)。已经很晚,老婆怕吵小家伙们,就等到第二天周六中午才打这个电话。

人家周六居然也上班,而且接电话的人没有印度口音,应该是本地人。打电话的时候我带着小家伙在旁边玩,就听见老婆跟电话里的接线员没完没了说了40分钟才激活卡,一问才知道TD的人总是想卖给她balance protection insurance。老婆一直跟他说,除了卡自带的保险,其他什么都不要。那个人总是没完没了,一直不肯激活,拖到最后连老婆自己也不清楚到底跟他说了些什么,但一点可以确认的是,她从始至终没有说过要那个什么破insurance。

结果今天一打开邮箱,就看到TD寄来的policy,老婆已经成了insured person,claim card都有了。他们按照balance的1%charge,直接加到账单上。老婆一看就气不打一处来,说了不要不要,还是强买强卖给加上了。现在知道为什么不用机器自动激活了,好强卖保险啊!

老婆赶紧打电话给TD保险公司,要求说明情况或者cancel,好,人家不上班,电话里说周一到周五10点到8点。可你上次怎么周六中午卖这个保险呢?

那就打TD credit card的服务热线吧,想着是打你激活电话的时候被强买强卖的,你总的给个说法吧?结果,等了10分钟,人家一句话给推回来,那是保险部门的事情,他们不能做主。什么狗屁逻辑!哦,激活电话怎么是卖保险的人接的?你们的信用卡是保险部门负责激活?闹到他上司,还是不行,说他们不是certified insurance salesperson,不能处理取消insurance的业务。我靠!你TMD的信用卡客户经理都能处理fraud和refund,却都不能碰insurance,当天那个激活卡的人反而是certified insurance salesperson,有这样的道理?

更精彩的还在后头。我老婆气不过,说我cancel这张卡算了,人家说好,回答security question先。回答就回答,结果有一个问题老婆忘了,我在远处帮了个腔,仍然还是她回答的,可那个TD的客服耳朵尖,居然不是外放都能听到我的声音,他说因为是别人帮助回答的question,他不能确认我老婆的身份,所以她必须去TD branch cancel。无耻下流都无法形容这帮垃圾的行为!

我说你干脆别跟他扯了,挂电话重打,今天一定要cancel这种破卡。还好第二个接线的人没有刁难,直接就给做了。现在还不知道这个TD和它的scam 保险公司会不会还寄账单来。不过就算寄来,我们也不会付钱,大不了去file complaint,然后仲裁,上庭,在所不惜。坚决不让这样的垃圾公司占便宜。

教训就是,如果有需要人工激活的信用卡,一定要小心上当。虽然说天下乌鸦一般黑,别的银行我不清楚,反正TD的东西我们是坚决不再要了的。

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