2016年9月1日星期四

Aeroplan的十二“迷思”


Aeroplan最近在官网推出一个专题“十二迷思后面的真相”,用来解答用户对Aeroplan里程的一些误解:
https://www4.aeroplan.com/Myths.do?currentLanguage=en&icid=BAN2000826
那让我们来看看Aeroplan是怎么说的吧。

迷思1: Fixed Mileage里程票总是不存在。
  • Aeroplan: 真相是超过70%的里程票是通过Fixed Mileage订的。这类里程票比较少,走得快,所以看上去比较难订到。
  • 聚沙:同一航段Market Fare rate大多数情况下要高于Fixed rate,且Market Fare rate只能换加航的航班,当然大多数人还是会选用Fixed rate啦。

迷思2: Aeroplan有blackout dates。
  • Aeroplan:实际上我们没有blackout dates。如果你想在旅行高峰期换票但找不到航班时,只是因为里程票换完了。Smart的方法是早换票,也可以换Market Fare里程票。
  • 聚沙: 这倒是实话,只不过Aeroplan是不会提高高峰期Fixed rate里程票比例的。如果每个航班就放出来少量的里程票座位,其实也相当于blackout dates。这个不是smart,不smart的事情。一般人无法提前太长时间换里程票,除非是家庭主妇/学生/教授等。此外,很多时候用Market Fare rate换里程票,还不如花钱买票(特别是旅行高峰期)。

迷思3: 联系Aeroplan的Agents电话换票有更大几率换到座位。
  • Aeroplan: 实际上你在网上或App上换里程票和电话换票的成功几率是一样的。
  • 聚沙: 嗯,Aeroplan自己在下面的小字部分都说了: 如果你换加拿大一些地方性航空公司的航班,或者是小孩单独旅行,或者是有multiple stopovers/open jaws的国际航班时,通过Agents换票成功几率会大些。

迷思4: 你需要提前一年换票才能换到座位。
  • Aeropan: 并不需要提前那么多。我们的partners全年都在放里程票。我们有大约1/3的里程票是在起飞前被换走的。
  • 聚沙: 个人觉得想换到合适的航班(转机少,时间合适),还是要早订。例如回国,晚了的话,直飞的没了,只有转3,4次机的航班,就不爽了。还有千万别报侥幸心理等到last minitue。。。

迷思5: 想取消或改里程票是几乎不可能的。
  • Aeroplan: 实际上你最晚可以在起飞2小时前取消或改里程票。取消可以网上操作,改票必须打Aeroplan客服中心。如果想获得full refund,需要在起飞22天前取消。
  • 聚沙: 这个Aeroplan说的比较详细了,就是加一条,取消里程票需要付$90。

迷思6: 你只能通过飞行来获得Aeroplan里程。
  • Aeroplan: 你还有很多其他方法的,我们有超过150家合作伙伴,你可以通过他们获得里程。
  • 聚沙: 嗯,没错。我想大家都对这条比较熟悉。。。

迷思7: 如飞行时忘提供Aeroplan号,那只有通过Aeroplan客服中心补登里程。

迷思8: 当打电话要求换里程票时,我会被on hold达2个小时之多。
  • Aeroplan: 以前可能是这样,但我们已经更新系统了,目前等候时间会短很多。而且你可以在网上或App上换票啊。
  • 聚沙: 理解,当大家都在网上/App上换票,那不用更新系统也可以减少等候时间了。

迷思9: Aeroplan是唯一一种会过期的里程。
  • Aeroplan: 实际上你只要每年有1次activity就可以保证里程不过期。
  • 聚沙: 比起Air Miles和WestJet Dollars来说, Aeroplan算是不错的了。

迷思10: 取得Aeroplan的精英身份并没什么用。
  • Aeroplan: Aeroplan精英会员有机会更快的获得里程且用更少的里程换得里程票。
  • 聚沙: Aeroplan的Distinction精英会员比Air Canada的Altitude精英会员含金量还是差远了。要是顺便拿一个还行,如果为了成为Distinction的精英会员而额外消费的话,就不是很值得了。可以看“相关阅读”部分。

迷思11: 我不能够用我的里程为我的家人和朋友换票。
  • Aeroplan: 实际上你可以想怎么用就怎么用(you can use your miles however you want),包括给家人和朋友换里程票,且他们不需要和你同行,他们甚至不需要是Aeroplan会员。
  • 聚沙: 让我们把卖里程的生意进行到底吧。。。

迷思12: 我的Aeroplan信用卡也是我的Aeroplan卡。
  • Aeroplan: 信用卡和会员卡是不同的。
  • 聚沙: 就不能够像Costco信用卡那样做在一起吗?

总体来说,Aeroplan对这十二“迷思”的解释还算清楚,不过他们却忘了一个大家最关心的“迷思”:现在油价这么便宜了,Aeroplan换加航的里程票TMD为什么还要收那么高的燃油费???【对不起,聚沙有些小冲动了】。我估计Aeroplan还是会把这口锅推到Air Canada那边去。错误都是别人犯的,利润都是自己赚的。这也是他们分家的好处之一吧。。。

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