HSBC奇遇记:如何证明自己是自己?

【作者:Ben】

网上有个段子:如何证明你妈是你妈?
HSBC把段子变成实战:如何证明自己是自己?

2019年我们在SK的HSBC分行开户,随后搬家到了ON。自从2020年6月加拿大HSBC莫名奇妙要求我填写美国FATCA(肥咖)材料后(参见“HSBC银行账户使用体会”),就决定等Term Deposit到期后,把家人所有的HSBC账户关闭掉。

昨日陪LD去关账户,提供了ON的驾照和PR卡。经办是个新手,要求特别严格:
  1. 系统里留的是SK驾照,所以不接受ON驾照作为证件。
  2. 系统里留的PR卡不对。(过了一小时,他才说是PR卡到期日不对,其他都一致。)
所以LD不能证明她是她自己,账户里的钱不能动。

我们当场就怒了,辛辛苦苦挣来的钱,HSBC说不给就不给。这银行系统极差、人员培训不到位、陷害孟姐姐,难怪市净率最低时只有0.4倍。

我表示:
  1. 根据政府规定,跨省搬家必须更换驾照。换驾照的时候旧驾照会当场被收走,任何人绝无可能同时持有SK和ON两个省的驾照,到HSBC做身份验证。
  2. 要求核对PR卡照片。

这时跳出一位熟手,先表示银行为了隐私不会保存证件照片,然后态度强硬地指责我们:“你们为啥不在SK把账户销了?”

我当场晕倒,指出HSBC开户人员、电话客服和网上客服都表示可以异地销户。要是早知道有异地销户问题,压根就不会在HSBC开户。

我们坚持要取走自己的钱,Bloor分行表示要和SK开户分行沟通。沟通方式不是打电话,而是在电脑上输入。期间也不告诉我们进度,磨蹭了1小时。估计要让开户分行证明LD是本人,开户分行既没见到人又没见到证件,当然不同意。

这时HSBC才告诉我PR卡到期日不对,而且填错得特别离谱,年份都不对。想起此前给我们开户的客户经理A跳槽去了MB的HSBC,联系过一次。我找出了他的办公电话,打过去他恰好接了。

一听是PR卡到期日不对,客户经理A说了一句:“那个到期日是用来做校验的,分行不应该去核对。”我心理咯噔一下:“一个证件的到期日应该如实填写,为啥要用日期做校验?他是故意填错的吗?”

客户经理A也意识到钱在HSBC,不可能不取走。继续追查此事对他没好处,愿意配合我们完成销户,要求让Bloor分行的人给他打电话。

Bloor分行的人发现用了2小时,各种威逼(指责我们搬家后没有去HSBC验证ID、没有在搬家前销户等)后没有把我们打发走,也意识到必须解决问题才能下班。他们不想和客户经理A打电话,因为MB不是我的开户分行。而是想出了一个办法:开一张bank draft,只能写LD的名字。

这里隐含的逻辑是:HSBC不能证明某人是某人,但可以把钱从某人的储蓄变成了同名人的支票。即便出了问题,也可以说是对方太狡猾,而不是自己不合规。

我原本是要将资金转移到自己账户的,现在能取出来已经属于万幸,立刻接受该方案。代价是资金原本在HSBC内部转账,立即可用。现在LD需要另外去一个银行开户,资金被hold了25天。

小结:
  1. HSBC只适合开Advance账户,留小额资金。如果放上全家储蓄,搞不好会出啥怪事。
  2. 跨省搬家前,最好销掉HSBC账户。

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