这次终于被CIBC的客服气哭了

 
【作者:江酮学在认真生活】

标题真的不夸张,骂着骂着把我自己给骂哭了!真的太委屈了谁懂???

事情是这样的。我的CIBC信用卡2022年12月到期。因为之前搬家的原因,我在11月网上改完地址还特地打电话去确认卡并未寄出,以防他们提前寄错了。确认过后我就放心地挂了电话。

2022年12月并未收到卡,于是我又打电话去问。因为这张卡绑定了各种自动扣款方便我整理收据,所以我比较怕到时候影响了付费。CIBC电话客服跟我说,卡已经寄出,我又一次确认了地址,没有错。

12月中,卡还没有到,我又一次打电话去问,结果事情开始逐渐离谱!!!

他们跟我说,卡在11月已经寄出,到了旧地址。。。我就当场无语,跟他们说之前的客服blah blah。。。说的最后也没办法,只能报失卡再寄一次。

12月份又是圣诞又是过年,我每天检查邮箱,熬到2023年1月第一周才收到。想说终于寄到了,赶紧把新卡绑定上。

首先,打电话去activate新卡,电话是语音提示,确认了卡activated,电话自动挂断,到这都挺正常的。然后我CIBC网上银行登不进去。我就打电话去客服,对方一个男的告诉我刚activated的卡要等到第二天才能登入,然后还跟我很“细心”地说了第一个单子不要在网上刷、也不要在油站刷,而要拿去超市或者快餐店随便买点东西,输入密码才算是完全激活。

好吧,第二天我网上银行还是登不进去,于是我拿去超市买了包薯片,结果好家伙,直接显示card blocked?? 

我又一次打电话去客服,等了一个小时,中间她还给我hold了半小时,回来跟我说,你电话activate是不算数的,要去银行的机器或者打电话人工activate。。。为什么要有这个步骤?那句“your card has been activated”又是什么鬼??昨天那男的说了个啥???

我听到这,一下子气炸了。。。又是解释又是complain,结果真的把自己给气哭了,一边哭还一边问他们怎么能这么不靠谱,没有一个人说的是一样的。。。到最后的解决办法就是再等新的卡寄到。。。

我用了十几年的信用卡,就没有试过一家如此不靠谱的公司,好像他们的制度和客服就是为了刁难你而存在的。真的劝各位避雷这家公司,要不能活活把你给气死。。。

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