美国Spirit航空的无限套娃诡计

 
【作者:candyxiaoyue】

抱着侥幸心理,提前三周买了从波士顿飞往奥兰多Spirit航空周五的便宜机票。

不是第一次坐Spirit航空,被delay过,被cancel过,被莫名其妙换到第二天的航班过。然而因为提前购买的超超低价格,最终受到诱惑买了Spirit晚上5:45pm直飞的机票。当时还暗暗自喜这个起飞时间非常适合打工人,殊不知这是噩梦的开始。

此次去奥兰多有个重要的行程就是周六中午订好了船要去scalloping。周五上午波士顿天气一般,阴雨有雾。十一点左右收到航班Delay的邮件,起飞时间延误到晚上七点 - not too bad。但是隐隐预约开始有了不好的预感。下午波士顿的天气渐渐放晴,没有收到新的提醒,我准时六点半来到了登机口。

去奥兰多的航班,永远都是大人小孩乱作一团。到了登机时间,工作人员开始了pre-boarding准备announcement。带娃的美国家庭开始排起了长队。过了大概半个小时,依然没有开始登机。人群也焦躁了起来。

这时收到了邮件,航班继续延误到八点 - not good。

工作人员开始broadcast,由于飞机maintenance原因,暂时不能登机。请大家回到座位耐心等待。

又又又(耐心)等待了半个小时四十分钟的样子,手机突然收到提醒。我感到不妙。同时我周围的人群也发出了各种“骂街”的句子。航班最新起飞时间周六凌晨一点 - WTF。

因为我和朋友周六的行程,我来到柜台和工作人员确认是否还会有其他delay同时也在查看是否可以改航班。然而周六最早的航班也赶不上我们周六的行程。工作人员告诉我,现在飞机里面温度太高,所以需要几个小时降温,一点应该能起飞。我们和她确认是否可以先离开机场,稍后回来。她说这是个人选择。

晚上九点多,我们回到家补充了一些食物。在家等待的过程中,收到了Spirit发给我的$50 voucher。

没有收到任何航班更新的情况下,晚上十一点多我们赶去了机场。到了航站楼发现这个航站楼的所有安检口已关闭。于是我们求助机场人员从另一个航站楼开着的安检口过完安检又穿过两个航站楼来到我们的Gate。

我们的Gate空空如也。没有飞机,没有乘客,没有工作人员。

我感到绝望,于是求助一个其他柜台的Spirit工作人员,她查询后说这个航班一个小时之前飞走了?一股愤怒的热流冲上脑门。我质问道为何没有任何邮件或者App上的提醒。而工作人员用最“专业”的口吻说到:我们理解您的失望。我们可以提供退款或者把您转到最早的航班飞去奥兰多。

最早的航班是周六早上五点飞Myrtle Beach,然后中转等待七个小时后,下午五点到达奥兰多 - THANK YOU!

我和朋友立即开始查看其他航司的航班。由于我们周六的行程安排,只有一两班勉强符合我们的时间并且此刻都是“天价”。

这个故事的结尾是,我和朋友放弃了周六期待已久的scalloping。我现在在只睡了两个小时的情况下,在Myr机场等待飞往奥兰多的飞机(飞机目前delay了四十分钟)。

当然,七个小时的转机时间里,我们顺便去逛了一下度假小镇的海边,尝了一尝南卡的手抓海鲜。

感谢Spirit提供了机票让我来到一个以前都没有注意过的“旅游胜地”。

最后,我总结了Spirit公司的“一条龙套娃服务”:买廉价机票 — 延误 — 发Voucher — 买廉价机票 — 延误 — 发Voucher 👏👏👏

另外很可疑的一点是,当工作人员说这个飞机已经提前一个小时飞走的时候,我和我的朋友们在网上查不到任何这架飞机的tracking信息。过了一个小时后,航空网站才出现了飞机已经在飞行的轨迹并且显示起飞时间是凌晨一点左右。

我真切希望我这样悲惨的经历不要发生在读这篇小作文的你身上。珍爱生命,远离Spirit航空。

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