2017年5月18日星期四

在Scotiabank遭遇的痛心经历

【编者按】看见这个图我们就似乎能够隔着电脑屏幕感受到本文作者的痛心和愤怒了。Scotiabank不愧SB行的称号,在和其他加拿大的大银行的对比之下,其公司政策的SB之处显露无疑。支持作者继续维权,讨回公道。
【作者:匿名】

Scotiabank是我在加拿大开设的比较早的一家银行,提起这家银行给撸友的共识一直是福利少,高姿态。但由于本人在他们家有自己的公司账户故一直没有取消。

直到经历了这次的事件,我领教到SB是家非常奇葩且不折不扣的渣行。写这篇短文的时候心情还是非常抑郁的。

好了,进入故事:

我于上个月从境外私入银行账户汇出了几笔国际电汇分别到TD, RBC,Scotiabank(算是我所有的积蓄了)。隔天TD, RBC纷纷到账,可正常支取。但钱到了Scotiabank这边我就碰壁了,我的钱被告知临时Hold住, Hold多久还得看情况(马勒隔壁,Scotiabank是不是拿用户资金临时周转去了?)。

这事儿总得解决吧?我找SB讨说法时被告知让我提供原始的汇款单据(这好办,当天我就给分行经理E-mail了去,分行经理也确认了),我天真地觉得事情应该很快就结束了。隔天,我就上分行问了下情况,结果这事儿还没完。分行经理让我把我境外的银行账户流水账也打印一份传给他( Excuse me? 天纳,这么理直气壮地索要用户隐私,管的也太宽了!简直奇葩)。经理解释,这不是他本人的意思,而是总部的要求。如果不提供流水单甚至可能把我的电汇退回去。 Scotia摆出这种高姿态是要吓跑客户?无奈钱被它攥在手里我也忍了,我就提供了我私人的汇款账户流水单给SB。之后分行经理让我等待通知。之后开始了痛苦地等待。。。每隔几天我都打电话到分行问进展,得到的回复依旧是总部在龟速审批(你们这是在一天天增加用户的损失)。

就在今天整好过去一个月了,接到了一个Scotiabank人员的电话后让我的怒火彻底爆发了。电话那头告诉我,我的那笔Hold住的钱被退回去了!。。。我等了一个月的钱就这样。。退回去了。。!这时回想起当初Scotiabank让我提供我的境外流水单时的情景让我觉得作为一个用户,用户的隐私被扒光了一圈后再被愚弄了一般。最重要的还不是如此,由于我这笔电汇是一个月前汇入的(那时候加币汇率高,按此时的汇率,这时再把钱退回到我的境外私人账户,汇率差间接导致了我无比惨重的损失, Scotiabank绝对要负全责!)

笔者今天就在工作时间和老板临时请了假跑到Scotiabank分行讨说法, SB总部俨然一副拍着胸脯的高姿态。我也要了一些必要的文件留底,撕逼还会继续。。此次事件前前后后一个月严重影响到我的工作生活,笔者一家人的心情都蒙上了一层雾霾。

PS:此次写这篇文章的目的不是针对Scotiabank员工(员工态度尚可,万恶的总部!)只是对他们公司的政策表示强烈的不满,我表示这件事情一结束,我会立马关闭他们家的银行个人账户甚至公司账户。可以设想一下,如果这是一笔急需的资金,Scotiabank的这次处理方式真的会害死人!( hold一个月不放是非常不合理的)不是我黑你们家,为什么TD, RBC啥事都没有?

总结:这次对我造成的伤害让我表示再不能往这家银行里存一毛钱。这是一个很典型的北美企业公司的态度,当大公司遇到用户的投诉,第一时间就是表态说: “我们没错! ”而不是先考虑到自己是否给客户造成了什么样的损失并且主动弥补。(近期航司UA,AC的事儿还少吗?难道非得靠媒体曝光吗?)任何以大资本家的姿态欺压用户的公司,终究会被用户唾弃。

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