【作者：捉迷藏】
一直以来，我对HSBC WEMC（点击查看）都是真爱。以至于，我把加拿大HSBC的银行账户都关了，这张卡还一直保留着，作为我的旅行专用卡。
作为旅行卡，这张卡的优势很明显。最大的优势是没有外汇转换费。因此，去美国我一般就刷这张卡。
二是积分回报不错，兑换又方便。旅行消费每一块钱得6个点。积分可以直接用25000分兑125刀的比例，支付在这张信用卡上产生的旅游消费。兑换积分可以自己在网银上操作。
三是相当于免年费。这张卡虽然有$149的年费，但每年会给$100的旅行专用credit，也是可以直接在网银支付任何旅行类消费。因为我保留着香港HSBC的Premier账户，所以，每年额外减免$50的年费，副卡还免费。
本次故事的起源是，2020年2月份，全家决定春假去Whistler滑雪。Whistler去过几次，比较熟悉了。所以不纠结，直接各大订房网搜我们喜欢的一家酒店。比价的结果，Priceline的价格最实惠。因为Priceline是用美元支付的，就刷了HSBC WEMC。滑雪票是在Whistler Blackcomb官网订的，加币支付，刷的是TD Aeroplan Visa Infinite.
2020年3月初，加拿大疫情急转直下。距离春假还有一周时，Whistler Blackcomb发来邮件，出于安全考虑，他们决定关闭整个滑雪场。
好吧，开始联系退款。
订酒店的Priceline电话永远打不通。Online chat的结果还不错，退！酒店都关了，不退钱当然说不过去。客服手脚挺麻利，很快，我就收到Priceline邮件，确认退款成功。钱将在几个工作日内退回到我的付款信用卡账户。
订滑雪票的Whistler Blackcomb服务很人性化，只需要在官网页面提交个表单，后续就会有人跟进处理退款事项。
10个工作日过去了。一查HSBC WEMC账户，退款没有收到。继续联系Priceline。Priceline客服说，帮你查了，钱当天就退了。你去问你的信用卡银行吧！
HSBC：一个月内，我们没有收到任何退款。
Priceline：我帮你问了财务部门，确定钱在你发起退款当天就转出去了！
HSBC：那你让他们拿出款项汇出的证据来！
……
在漫长的扯皮中，我怒了！Priceline的客服受不了我的折磨，把我转给了他们的一个“Customer Relations Specialist”继续跟进。于是，我的退款悬案终于有了点儿眉目：
根据邮件显示，钱，确实退了，但我的银行拒收！据说，因为退款还在处理期内，被拒收的钱也没退回Priceline，现在正在空中飘着……
再次联系HSBC，把邮件发给他们看。HSBC的客服小伙伴还是坚持说，钱来了我们怎么可能不收呢？肯定是Priceline那边搞错了，巴拉巴拉…….
我的怒火高涨：你们当我是皮球吧！踢起来还没完了！
HSBC客服没办法，最后说，那我帮你发起一个dispute吧！
发了一个邮件过来，在线填了表，上传了“证据”（Priceline已退款的证明）。然后被告知，耐心等候，会有dispute小组的人和我联系。
这样一等就是一个月。某天，我接到一个印度口音的电话，跟进dispute的事儿。我又耐着性子把前因后果描述了一番。他说，好吧，我们试试看，但真没啥把握。我的脾气已经被时间消磨殆尽。我说，好吧，你们尽力吧！接到电话后的一个星期，那笔在空中飘了近两个月的退款，终于落到了我的账户中。
酒店退款一波三折，滑雪票退的也并不顺当。Whistler Blackcomb这个公司做事儿稳妥得很。填完退款申请，很快收到邮件，说处理后会发邮件通知我。过了一段时间，果然收到退款确认邮件，叮嘱我过几天查询银行账户。
故事重演。好几个星期过去了，TD那边还是没有这笔退款。轻车熟路了。先给TD客服打电话。被告知，查了一下，某天确实有一笔退款，但不知什么原因，当天又取消了。建议我问问退款发起方。同时，他们也会去查查原因，然后告知我。
发邮件给Whistler Blackcomb。回的邮件很暖人心：
第二天，接到TD客服邮件，告知钱已经退回我的账户了。我赶快发了一封邮件给Whistler Blackcomb。圆满解决。
从这次退款纠纷学到的知识：评价一张信用卡的好坏，不能仅仅看回报，还要看在产生消费纠纷后，信用卡发卡行对客户的保护力度。在这一点上，HSBC WEMC不及格。TD VI 虽然回报不如HSBC WEMC，但服务好效率高。当然，HSBC WEMC这张卡我还会继续保留，出去旅游也会继续用，毕竟性价比还是极高的。但是，可能仅限于可取消的预订。那种需要提前付款并有一定不确定性的旅行消费，还是选择American Express比较有保障。
一直以来，我对HSBC WEMC（点击查看）都是真爱。以至于，我把加拿大HSBC的银行账户都关了，这张卡还一直保留着，作为我的旅行专用卡。
作为旅行卡，这张卡的优势很明显。最大的优势是没有外汇转换费。因此，去美国我一般就刷这张卡。
二是积分回报不错，兑换又方便。旅行消费每一块钱得6个点。积分可以直接用25000分兑125刀的比例，支付在这张信用卡上产生的旅游消费。兑换积分可以自己在网银上操作。
三是相当于免年费。这张卡虽然有$149的年费，但每年会给$100的旅行专用credit，也是可以直接在网银支付任何旅行类消费。因为我保留着香港HSBC的Premier账户，所以，每年额外减免$50的年费，副卡还免费。
本次故事的起源是，2020年2月份，全家决定春假去Whistler滑雪。Whistler去过几次，比较熟悉了。所以不纠结，直接各大订房网搜我们喜欢的一家酒店。比价的结果，Priceline的价格最实惠。因为Priceline是用美元支付的，就刷了HSBC WEMC。滑雪票是在Whistler Blackcomb官网订的，加币支付，刷的是TD Aeroplan Visa Infinite.
2020年3月初，加拿大疫情急转直下。距离春假还有一周时，Whistler Blackcomb发来邮件，出于安全考虑，他们决定关闭整个滑雪场。
好吧，开始联系退款。
订酒店的Priceline电话永远打不通。Online chat的结果还不错，退！酒店都关了，不退钱当然说不过去。客服手脚挺麻利，很快，我就收到Priceline邮件，确认退款成功。钱将在几个工作日内退回到我的付款信用卡账户。
订滑雪票的Whistler Blackcomb服务很人性化，只需要在官网页面提交个表单，后续就会有人跟进处理退款事项。
10个工作日过去了。一查HSBC WEMC账户，退款没有收到。继续联系Priceline。Priceline客服说，帮你查了，钱当天就退了。你去问你的信用卡银行吧！
HSBC：一个月内，我们没有收到任何退款。
Priceline：我帮你问了财务部门，确定钱在你发起退款当天就转出去了！
HSBC：那你让他们拿出款项汇出的证据来！
……
在漫长的扯皮中，我怒了！Priceline的客服受不了我的折磨，把我转给了他们的一个“Customer Relations Specialist”继续跟进。于是，我的退款悬案终于有了点儿眉目：
根据邮件显示，钱，确实退了，但我的银行拒收！据说，因为退款还在处理期内，被拒收的钱也没退回Priceline，现在正在空中飘着……
再次联系HSBC，把邮件发给他们看。HSBC的客服小伙伴还是坚持说，钱来了我们怎么可能不收呢？肯定是Priceline那边搞错了，巴拉巴拉…….
我的怒火高涨：你们当我是皮球吧！踢起来还没完了！
HSBC客服没办法，最后说，那我帮你发起一个dispute吧！
发了一个邮件过来，在线填了表，上传了“证据”（Priceline已退款的证明）。然后被告知，耐心等候，会有dispute小组的人和我联系。
这样一等就是一个月。某天，我接到一个印度口音的电话，跟进dispute的事儿。我又耐着性子把前因后果描述了一番。他说，好吧，我们试试看，但真没啥把握。我的脾气已经被时间消磨殆尽。我说，好吧，你们尽力吧！接到电话后的一个星期，那笔在空中飘了近两个月的退款，终于落到了我的账户中。
酒店退款一波三折，滑雪票退的也并不顺当。Whistler Blackcomb这个公司做事儿稳妥得很。填完退款申请，很快收到邮件，说处理后会发邮件通知我。过了一段时间，果然收到退款确认邮件，叮嘱我过几天查询银行账户。
故事重演。好几个星期过去了，TD那边还是没有这笔退款。轻车熟路了。先给TD客服打电话。被告知，查了一下，某天确实有一笔退款，但不知什么原因，当天又取消了。建议我问问退款发起方。同时，他们也会去查查原因，然后告知我。
发邮件给Whistler Blackcomb。回的邮件很暖人心：
第二天，接到TD客服邮件，告知钱已经退回我的账户了。我赶快发了一封邮件给Whistler Blackcomb。圆满解决。
从这次退款纠纷学到的知识：评价一张信用卡的好坏，不能仅仅看回报，还要看在产生消费纠纷后，信用卡发卡行对客户的保护力度。在这一点上，HSBC WEMC不及格。TD VI 虽然回报不如HSBC WEMC，但服务好效率高。当然，HSBC WEMC这张卡我还会继续保留，出去旅游也会继续用，毕竟性价比还是极高的。但是，可能仅限于可取消的预订。那种需要提前付款并有一定不确定性的旅行消费，还是选择American Express比较有保障。
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