【本文首发于2021年4月28日】PPP卡就是我们常说的PayPower Prepaid MasterCard，可用来付一些信用卡的账单。不过我最近用它还信用卡账单时出了些问题，因此在小黄网（加国理财网）给大家分享一下。
4月19日支付：从PayPower卡，用Bill Payment向RBC ROYAL BANK MASTERCARD支付。
4月27日，资金未到账。打电话给RBC信用卡，表示没看到任何支付。打电话给PPP，客服接通后台人员，后台表示19日已经支付成功，让我继续等。
4月28日，资金未到账。看到RBC网站上有提示“Technical issues with International Money Transfers and Wire Payments”，查询后发现Bill Payment用的是ACH Payment系统，与此无关。
接着打电话给RBC信用卡，客服表示看不到有钱进来。RBC客服在接通RBC后台后，建议我向PayPower要一个Investigation，列明支付的交易对象，包括收款方名称、收款方账号等。如果这些信息无误，RBC再去查自己的系统。
我登录进入PayPower网站，发现“Posted Transaction”上有这笔交易。但在My Transactions—Bill Payments—Bills页面上，该笔交易并未显示Last Payment金额，而其他交易都显示了。
打电话给PPP，第一个客服F态度很差，不管我讲啥，就坚持“我看到交易成功了，不要再找我。”
打电话给第二个客服A。这个客服态度好，表示她的系统上看到昨天PPP后台要求我继续等待，所以不能给我转后台发起Investigation，让我继续等。
这下算是进入典型扯皮状态：两边都认为没问题，但我不知道钱去哪里了。
等挂了电话，在PayPower网站查询时突然发现：在My Transactions—Bill Payments—Payment History页面上，没有Reference #，Status显示Failed to reserve funds。而其他交易都有Reference #，Status显示的是Success。
于是再打电话给PayPower，正好是客服A接的。把新发现给她讲了一遍。她听完接通PPP后台，10分钟后告诉我1小时后再查PPP账户，PayPower会把钱refund到我的账户上，让我再支付一遍。
大约半小时后，我收到PayPower发来的邮件：Your Failed Bill Pay of X CAD has been credited back to your PayPower account.
本金算是回来了，但是手续费$1.95 CAD还没有退，我准备接着要。