2017年7月18日星期二

Air Miles Onyx Personal Shopper Service 简介

【作者:咖啡君】

加拿大的Loyalty Program里,Air Miles是十分重要的一个。

典型的Air Miles积累方式是在partner处每消费20刀积累一个AM;但是必须是满20刀才能积累到,换言之,如果单次消费为199.99刀的话,只能积累到9个Air Miles而不是10个。除此之外,通过Air Miles联名的信用卡(比如AmEx Air Miles Platinum, BMO Air Miles WEMC)消费,可以每消费20/15/10刀积累一个AM,取决于卡的等级(比如常规状况下,AmEx的Air Miles是20:1,Air Miles Platinum是15:1, 而最实惠的BMO AM WEMC则是10:1)。由于此原因,Air Miles除非遇到bonus offer,并不是一个特别合适的积分项目。

Air Miles的会员也分级别,一共为两个:每日历年积累1000AM以上为AM金卡会员(Air Miles Gold),每日历年积累6000AM以上为AM黑卡(Air Miles Onyx)。 成为Onyx会员比普通的会员多出不少福利,今天此处讨论的就是AM Onyx独有的Personal Shopper Service。

Air Miles分为Cash Miles和Dream Miles两种,两种积分间不能互相转换,能用于奖品兑换的为Dream Miles。兑换Dream Miles可以登录Air Miles进入他们自己的Shop,但是商品选择相对有限。

Onyx Personal Shopper就是瞄准了这个漏洞:你可以联系Air Miles Onyx Personal Shopper专员,请求他们用Air Miles Dream Miles帮你购买任意产品。需要注意的是,Air Miles明确说明了不支持部分产品的订购,包括价值低于100刀的产品、在online shop中存在的产品、服务类产品、各类礼品卡、报纸订阅、预约、尚未公开发售的产品、定制产品之类的(对,没明文提到不能用AM买车买房。。。)。

使用这一服务,只需要通过电话或邮件联系专员,他们会与你取得后续联系。当他们查好产品定好价格之后,并不一定意味着你必须付款购买,而即使你不够买,也不会产生任何惩罚。本着实践出真知的念头,咖啡君试用了一下此项服务。

在官网上,咖啡君通过Online Chatting的方式表达了订货的意愿。此次测试选用的产品是Harman/kardon的Aura音响,该产品在美国的官网上标价为USD399。AM的客服人员告诉咖啡君,产品的定价不参考任何特价,也不一定参考到可能的最低价。表示理解后,对方便帮我提交了订货申请,并表示短时间后会有专员通过邮件联络本人。

大约一周后,咖啡君收到邮件,告知此产品需要花费6025AM购买。计算下来,399美元换算到加拿大即使是不要命的往上算也绝不可能达到550加币,在安省相当于税后620CAD左右。也就是说通过Onyx Shopper,一个Air Miles的价值居然低到令人发指的0.1加币左右,离通常预期的0.2CAD左右的价值相去甚远。故此,咖啡君没有再回信。


咖啡君认为,Onyx Shopper Service的服务还是不错的,可以用Air Miles购买市面上的几乎任何产品,但是回报率实在是太低了。因此,除非是像牧羊博士一样在极易积累Air Miles的草原省,本人绝不建议通过Onyx Shopper这种方式来浪费Air Miles【聚沙:就算在草原省也别用这个Personal Shopper的为好啊】。相对而言,作为Onyx Member,用Air Miles订机票却能享受up to 40% off,在AM Shop里面直接redeem可以享受up to 20% off,这才是Onyx Member使用Air Miles的正确姿势。

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