2017年7月13日星期四

加航超售的经历

【作者:Leon Wang】

7月9号的飞机,AC017从Montreal飞上海。下午一点半的飞机,12:50到机场了还没有准备登机就感觉不对劲。广播里后来响了,我一开始以为是找2~4个volunteers放弃自己的座位,给$800的卷。后来中文说了一遍我才听清加航需要24个volunteers。

开始的时候没有人去,后来涨到了$800的check,说好的帮我们改到下午4:00国航飞北京然后转上海,预计晚上九点到。想着本来AC017就要延误到下午3点,等于晚一个小时赚$800,我也跟着去了。

然而,工作人员给我们指到海关之后就再没出现过,海关也是一脸懵逼,不知道我们来干嘛的,解释了之后没填报关卡就让我们进去了。在行李架等我们的行李然后拿去国航。结果等了一个多小时,行李才出来,期间没有任何加航的人来问候我们这个20多人的group,我们就在那干等。等到3:20,我们的行李才出来。然后我们拿着行李到楼上Air Canada的柜台取票,结果加航告诉我们国航已经飞走了。。。

这个时候大家都爆了,因为自从我们volunteer之后,加航的工作员工便再也没有管过,而且回我们话的人也是充满了不负责。最早的票也要等到第二天,团里有几个人已经拒绝换票。这时候,加航的一个manager才出来。800刀的赔偿一定是不够的了,但是manager解释,他的权限就是$800,然后开始等他电话请示。

等了十多分钟,manager回话,他给我们每个人的补偿加到1000刀,两个改签的选项,9号晚上飞Vancouver然后10号飞上海,或者10号从Montreal直飞上海。经理担保我们每个人有座位(这年头真TM讽刺啊,我掏了钱买的票居然要经理出来担保才能确定有座。。)期间提供住宿和餐补或打车。大家基本接受了这个选项。


排队到我的时候,我选的当天晚上八点飞温哥华的选项。加航给我开了一张check的receipt,需要等两到四周后会将1000刀以money order的形式寄到加拿大的住址,外加2*10刀的吃饭卷,可以在任何一家有加航的加拿大机场和航班上用,有效期一年。因为原因写的denied boarding,我用的是运通的商业白金卡定的票,等候的时间便开始打电话报了delay保险。

直接打给AmEx客服让他转到insurance claim,用了运通挺长时间了,大部分等的时间没超过两分钟。对面客服说超过四个小时就可以claim up to $1000。问完了coverage的范围之后就open了一个claim,可以cover一些租车酒店吃饭什么的。直奔机场租车打算进城玩,租车进城吃了点饭买了点东西,晚上去机场。

到了温哥华,加航还是很专业的,下了飞机就有人在等着我们,手上拿着每个人名字的信封,里面有YVR的Sheraton的卷,第二天的登机牌,还有一共32块的喜来登的吃饭卷($7+$10+$15)。拿到行李,Shuttle要等半个小时,就直接租车去了酒店。睡一觉吃了顿早餐buffet,顺利上路。

保险一共用了如下

Montreal:
  • 租车:$141(hertz当时最便宜的就是一辆highlander,还要加underage surcharge)
  • Downtown停车:$15
  • 买了件T恤:$42
  • 袜子:$9
  • 内裤:$28
  • 油费:$20
  • 拉面:$19(这个是刷的debit)
Vancouver:
  • 租车:$91
  • 日用品:$38
  • 油费:$15(温哥华三个小时时差,第二天起的早进城逛了一圈)

走之前打电话核实了,这些条目都没问题可以cover,除了debit的那个,别的都是用的AmEx,等下个月回加拿大了把收据一起给寄出去就好。加航除了开始的时候,期间的服务还是挺负责的,能花钱解决的事也不需要动手。。一天赚了1000刀也算是bonus了。

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