由于公事出差去了北京天津几天，临走前一天住的天津瑞吉 FHR。早就听说过天津是刷房重灾区之一了，实在是没想到天津瑞吉的硬件软件标准居然如此低。
本人一直很喜欢St. Regis这个品牌，当初去纽约瑞吉还专门点了杯bloody Mary就此爱上这个品牌，年初去上海也选择了新开的上海瑞吉。在我前一篇文章也提到了（点击查看），上海瑞吉的管家服务也是无影无踪，天津瑞吉也是晚上ci没见过管家，不过无伤大雅，要是酒店硬件都符合标准就算了。
但是天津瑞吉实在是服务硬件都远低瑞吉的标准，硬件我认为比万豪酒店还低。详情请参考以下图片。
1. 窗前的两张ottoman，一张还有白色不明物【嗯，可能是牛奶？】，我脑洞比较大就觉得非常恶心了，另外一张不知道什么时候被划的，housekeeping居然没发现？？？
2. 浴室的rainfall shower打不开，花洒就更厉害了，花洒手柄是裂的，一洗澡水全部从花洒手柄流出来，根本没法好好洗澡
3. 打车从天津站到酒店挺近的，然而到酒店后，可能由于礼宾部太忙，门口一个bellman都没有，出租车师傅就更加不会帮忙提行李了
4. Check in也是站立 counter，只有两个员工办理CI，上海瑞吉的坐着check in也就非常人性化了
5. 可能太满了吧，FHR的room upgrade没有， SPG的room upgrade也没有
6. FHR 的 welcome gift & letter 没见到 （运通是不是改了，全部都没有了么？）
7. SPG 的 welcome gift也没有 （后来我投诉了，第二天我都要CO了送过来了）
8. 晚上没有turn down service
可能因为我也是酒店管理背景的，expectation太高了，所以对这个stay的一切非常失望。我sent了email投诉，酒店倒是很认真的处理了，首席管家亲自上来房间道歉，co的时候房务总监也下来聊了聊，还给免了房费（这点就无所谓，本来也是打算公司报销的）。然后首席管家礼貌还是很到位的还给我叫了专车送我去天津站。
然后我发现国内酒店业主都有这么个误区，硬件有问题就丢那，等一次性翻新，这家酒店13年才开的，不考虑维护的事情，现在就在考虑翻新了？？？
总结而言，stay away吧，去天津的话还是多花几十刀住栗子吧。这么多年住酒店，唯一go beyond expectation的是半岛啊！！！！！
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