英航“半价里程票”的改签经验

【作者:飞常旅客】

2020年10月份的时候英国航空来了一个十分给力的里程票半价大促,上车的人应该不少吧?不过正如意料之中的,这些航班也遭遇了大量的取消,今天就提供我一点改签的小经验。

如果你的航班被取消了,有如下选择:

退款

这个自然不用多说,如果你不介意错过这个半价票的话可以选择。现在退款还是无法网上操作,只能打客服电话,不过退款速度非常快。

申请 Future Travel Voucher

和正常的英航机票一样,航班若被取消你也可以选择FTV。不过如果是半价票可千万别这么选,因为这张FTV其实只相当于一张“代金券”、包含了你原本支付的机票钱、Avios和选座费等等,可用于支付未来的预订;而申请了FTV就等于丧失了原本的半价优惠。

网上改签

这是最便捷、也最理想的选择。直接登录官网找到你的预订,并进入改签流程选择新的日期即可:

不可以更改出发地或者目的地,但是也不用补任何差价。而且只要是目前已经开放售票的航班、且有(里程票)空位就可以选择;英航好像是提前355天售票。

电话改签

问题来了,网上改签似乎只适用于直飞航班,如果你的行程中包含转机是搜不出来结果的。这种情况就只能电话客服改签了——电话改签的一大限制条件是,最晚出发日期必须在原本出票日的一年以内,对于2020年的半价票活动来说也就意味着你最晚只能改签到2021年10月份。

我原本订的是下周的JER-LHR-HKG,之所以选择泽西岛出发显然是为了两百镑的税费。今天早上打英航的头等舱专线You First改签,等了六七分钟才有人接——之前打金卡专线基本都是秒接呢。

想推迟到10月份出发,客服小妹也给了一个可以改签的日期。既然航班取消了,我就想说能不能第一段不飞了,省的我还往岛上倒腾一把吹冷风。客服让我等了十几分钟回来说,要补£148的税费……

行吧我也懒得谈心,那就不改了,结果告诉我说10月份泽西岛没有飞希思罗的航班,只能去盖特威?!什么鬼啊,难道让我再从盖特威自己去希思罗吗,那我可就有理有据了,既然是英航的原因导致无法给我改签同样的行程,那肯定得争取下啊!

于是我使出了进阶大法——要求找Supervisor谈心,客服又让我等了十几分钟,回来说经理同意给免费改签至希思罗出发咯!不过最晚出发日期仍然是2021年10月份,如果之后我再想推迟的话就只能补齐Avios了。

好了总结完毕,希望对大家有所帮助。

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